Регламентирующие документы

Стандарты не работают сами собой. Они должны быть включены в технологические процессы предприятия, должны быть определены их роль и место в процессе, процедуры их использования и контроля их выполнения. Элементы НМО должны быть введены в действие соответствующими приказами. Организацией применения стандарта занимается, как правило, служба качества предприятия совместно с ИТ-службой. Обычно она подготавливает организационно-распорядительные документы – регламенты, которые описывают распределение ответственности между участниками процессов, в том числе и в части использования НМО и контроля его использования. Регламенты крайне полезны при внедрении, они снимают психологические трудности внедрения и обеспечивают его высокую эффективность.

Заключение

В статье мы попытались дать общее описание работ по созданию и использованию НМО заказывающими и разрабатывающими организациями. Многие могут сказать: «Зачем такая страсть – ведь живем же без этого».

Да, живем. Но как? Работа без стандартов делает руководителя зависимым от персонала, формирует прослойку «незаменимых людей», от которых зависит успех разработки или других процессов даже тогда, когда существенную часть работ при хорошей организации может выполнить персонал средней квалификации. Такой стиль работы удорожает процессы, уменьшает их надежность, а в итоге снижает общую эффективность деятельности организаций.

Работа по стандартам и методикам существенно облегчает жизнь команды, уменьшает время и упрощает вхождение в коллектив новых участников разработки, а кроме того, обеспечивает необходимый уровень качества, поскольку уменьшается общая трудоемкость работ и сокращается число ошибок в проекте.

Именно поэтому внедрение нормативно-методического обеспечения в организации должно быть не кампанией, а систематической работой.