Коммуникация. Причины плохой коммуникации

Коммуникация— это обмен информацией между людьми, целью которого является обеспечение понимания передаваемой и получаемой информации. Причины плохой коммуникации: 1. Стереотипы - упрощенные мнения относительно отдельных лиц или ситуации, в результате отсутствует объективный анализ и понимание людей, ситуации, проблемы. 2. "предвзятые представления" - склонность отвергать все, что противоречит собственным взглядам, что ново, необычно. 3. Плохие отношения между людьми, так как если отношение человека враждебное, то трудно убедить его в справедливости вашего взгляда. 4. Отсутствие внимания и интереса собеседника. 5. Пренебрежение фактами, т.е. привычка делать выводы при отсутствии достаточного числа фактов. 6. Ошибки в построении высказываний: неправильный выбор слов, слабая убедительность, нелогичность. 7. Неверный выбор стратегии и тактики.

Виды общения.

1. Контакт масок — используются привычные маски — набор выражений лица, жестов, стандартных фраз, позволяющих скрыть истинные эмоции, отношение к собеседнику. 2. Светское общение — его суть в беспредметности, т.е. люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях. Например: формальная вежливость, ритуальное общение. 3. Формально-ролевое общение — когда регламентированы и содержание, и средства общения и вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли. 4. Деловое общение — процесс взаимодействия в общении, при котором происходит обмен информа­цией для достижения определенного результата. То есть это общение целенаправленное. Оно возникает на основе и по поводу определенного вида деятельности. 5. Межличностное общение (интимное) — раскрываются глубинные структуры личности. 6. Манипулятивное общение — направлено на получение выгоды от собеседника.