Задания. 1. Проблемы и решения. Рациональность решения

План

1. Проблемы и решения. Рациональность решения.

2. Рациональная организация процесса принятия решения.

3. Подходы к участию в принятии решений. Управление рисками при выборе решений

5. Методы и методики, используемые в процессе принятия решений

Вопросы для самоконтроля

1. Особенности управленческих решений.

2. Классификация управленческих решений.

3. Исходные принципы принятия решений.

4. Управленческие решения как продукт управленческого труда.

Управленческое решение — это результат анализа, про­гнозирования, экономического обоснования и выбора альтер­нативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента.

Важная задача практического менеджмента всех уров­ней — наиболее оптимальным образом решать возникающие проблемы, достигать поставленных целей. Решение данной задачи в значительной мере определяется качеством и эф­фективностью управленческих решений, закладывается в про­цессе подготовки и принятия решени й

Наиболее характерными недостатками, допускаемыми в процессе подготовки и принятия управленческих решений, являются следующие:

♦ принятие решений на безальтернативной основе;

♦ отсутствие прогнозирования или ошибочное прогнози­рование тенденций развития внешней среды;

♦ к процессу подготовки решений, к решению проблем не привлекаются работники разных уровней управления, рядовые сотрудники и рабочие;

♦ не производятся расчеты затрат на реализацию решений;

♦ отсутствуют сроки выполнения и ответственные за вы­полнение решений;

♦ принимаемые решения недостаточно конкретны;

♦ ошибочное прогнозирование или отсутствие прогнози­рования тенденций развития внутриорганизационной среды;

♦ не определены возможные негативные последствия (результаты) каждого варианта решения;

♦ не определены возможности положительного исхода для каждого варианта решения;

♦ не выработаны критерии для оценки каждого варианта решения;

♦ отсутствуют или ошибочно выбранны цели;

♦ ошибочно выбраны критерии, на основе которых при­нимается решение;

♦ недостаточно привлекается достоверной информации при подготовке и принятии решений;

♦ не рассчитывается эффективность реализации прини­маемых решений;

♦ игнорируются или слабо учитываются факторы внеш­ней среды;

♦ игнорируются или слабо учитываются факторы внут­риорганизационной среды;

♦ не отработана процедура подготовки и принятия уп­равленческих решений;

♦ не отработана и не закладывается в решения процеду­ра реализации принятых решений.

Для обеспечения высокого качества и эффективности уп­равленческих решений необходимо, в частности, разрабаты­вать 2—3 или более вариантов проектов решений.

Далее следует осуществлять оценку и сравнение этих вариантов решений. Для этого выделять критерии оценки альтернативных решений.

Важнейшими критериями, на основе которых следует производить оценку рассматриваемых альтернативных вари­антов решений, могут быть следующие:

♦ необходимые финансовые ресурсы;

♦ ожидаемый эффект от реализации проекта;

♦ риск и неопределенность;

♦ степень конкретизации решения;

♦ время (осуществления проекта или вложения инвес­тиций);

♦ качество объекта;

♦ масштаб (объем) производства объекта;

♦ освоенность объекта в производстве;

♦ условия применения (эксплуатации) объекта;

♦ надежность объекта;

♦ технические характеристики объекта;

♦ фирма-производитель (насколько известна и уважа­ема);

♦ другие.

Для осуществления сравнения альтернативных вариантов управленческих решений они должны приводиться в сопос­тавимый вид по приведенным выше критериям.

Следует иметь в виду, что в каждом конкретном случае альтернативные варианты управленческого решения могут отличаться по тем или иным критериям. Задача специалис­та, менеджера или лица, принимающего решение, заключа­ется в проведении комплексного анализа конкретной ситуа­ции с целью обеспечения сопоставимости по максимальному количеству

критериев. Чем больше учтенных критериев, тем выше точность прогноза эффективности решения.

Для того, чтобы в будущем реже принимать “плохие” ре­шения, предлагается провести небольшой анализ:

♦ приведите пример “плохого” решения из опыта вашей работы или когда-либо наблюдаемого вами решения;

5) укажите характеристики “плохих” управленчес­ких решений

Важной составляющей процесса выработки управленчес­ких решений является управление рисками. Невозможно выбрать лучшую альтернативу готовящегося управленческо­го решения, не учитывая возможные риски, связанные с его реализацией. Управление рисками предполагает:

1. Классификацию рисков (финансовые, производственные, инфляционные, кадровые и др.);

2. Сбор и анализ информации с учетом выявленных рисков;

3. Выбор того или иного метода управления рисками (на основе результатов анализа собранной информации):

♦ избегание риска;

♦ передача риска (к примеру, страховой компании);

♦ уменьшение тяжести возможных негативных послед­ствий риска;

♦ снижение вероятности риска.

Оценка альтернативных вариантов решения и выбор наи­лучшего из них предполагают учет всех возможных рисков и изучение доступной информации по каждому из них. Выб­ранное решение не всегда характеризуется минимальным риском, так как альтернативные решения сравниваются и по другим критериям..

Руководителям часто приходится принимать решения в условиях дефицита времени. Это вынуждает их действовать на основе интуиции.

Интуитивное решение выглядит как озарение, однако это озарение возможно лишь в случае, если человек владеет всей полнотой информации по данному вопросу. Люди, склонные к принятию решений на основе интуиции, очень восприим­чивы к новой информации, которая дает основную пищу для их интуиции

Задания

Домашнее задание 1. Ответьте на вопросы тестов 5 и 6 и сделайте выводы о Вашей решительности при принятии решений и каким образом Вы принимаете решения.

Домашнее задание 2 Предположим, вам нужно купить автомобиль Укажите основные критерии, на основании которых вы будете прини­мать решение и покупке автомобиля:

1) ___________________________________________________________

2) _______________________________________________________

3)

4)

5)

Укажите, на основании каких критериев вы будете оце­нивать альтернативные решения, направленные на повыше­ние качества вырабатываемых швей­ных изделий ЗАО «Миловица»:

1) _______________________________________________________

2) _______________________________________________________

3 _______________________________________________________

4

5 ________ _____

Домашнее задание 3 Ознакомьтесь с приведенными ниже ситуациями. Напи­шите, какие риски могут вам угрожать в каждой из приве­денных ситуаций и какая информация потребуется для того, чтобы выбрать правильный метод управления выявленными рисками, укажите методы управления рисками.

При поступлении на договорной основе на второй факуль­тет университета

Риски	Информация, необходимая для управления рисками	Методы управления рисками

При покупке автомобиля Риски Информация, необходимая для управления рисками Методы управления рисками

При переходе на более высокооплачиваемую работу Риски Информация, необходимая для управления рисками Методы управления рисками