Межличностное взаимодействие и его мотивы. Совместная деятельность, направленная на реализацию общих для некоторой группы целей, - это взаимное влияние контактирующих между собой людей.
Основные мотивы:
- мотив максимизации общего выигрыша (мотив кооперации). Кооперация – одна из основных форм межличностного взаимодействия, характеризующаяся объединением усилий участников для достижения совместной цели;
- мотив максимизации собственного выигрыша (индивидуализм);
- мотив максимизации выигрыша другого (альтруизм);
- мотив минимизации выигрыша другого (агрессия);
- мотив минимизации различий в выигрышах (равенство).
Мотивы деятельности сестринского персонала:
- интерес к процессу (интерес к предмету, процессу и результатам труда, удовольствие от работы);
- творчество (творческое самовыражение, самореализация, новаторство);
- помощь людям, служение обществу (альтруизм, мотивация сопереживания, романтизм);
- общение связи (с широким кругом лиц, с интересными и влиятельными людьми, поиск поддержки, покровительства);
|
|
- включенность в команду (мотивация принадлежности к определенной социальной группе, команде, поиск социальной защищенности);
- руководство (ориентация на самоутверждение, реализация своих способностей, рост статуса);
- деньги (материальная обеспеченность);
- следование традициям, признание (следование сложившейся традиции, ожиданиям близких, обстоятельствам).
Понятие, виды и формы делового общения.
Деловое общение — это такое взаимодействие людей, которое подчинено решению конкретной задачи (производственной, научной, коммерческой и т.д.), стоящей перед организацией.
Деловое общение может быть прямым (при непосредственном контакте) и косвенным (когда существует пространственно-временная дистанция).
Деловое общение может иметь форму деловой беседы, деловых переговоров, деловых совещаний, выступлений.