Перечислите элементы алгоритма действий руководителя при разрешении конфликта

1. Изучение причин возникновения конфликта.

2. Ограничение числа участников конфликта.

3. Анализ конфликта.

4. Разрешение конфликта.

5. Анализ послеконфликтных действий.

Что понимается под управлением конфликтом?

1. Управление конфликтом есть целенаправленное воздействие на процесс конфликта, обеспечивающее решение социально значимых задач.

2. Управление конфликтом есть постоянное воздействие на процесс конфликта, обеспечивающее его разрешение.

3. Управление конфликтом есть воздействие на процесс конфликта, обеспечивающее решение его задач.

Предполагает ли предупреждение конфликта его прогнозирование?

1. Да.

2. Нет.

Что структурно включает в себя стратегия предотвращения конфликтов?

1. Систему деятельности.

2. Совокупность этапов.

3. Совокупность методов.

Перечислите принципы, на которых основывается стратегия предупреждения конфликта.

1. Своевременность.

2. Оперативность.

3. Гласность.

Какие существуют виды разрешения конфликта?

1. Полное разрешение.

2. Неполное разрешение.

3. Частичное разрешение.

Перечислите предпосылки разрешения конфликта.

1. Достаточная зрелость конфликта.

2. Потребность субъектов разрешить конфликт и способность это осуществить.

3. Наличие необходимых средств и ресурсов для разрешения конфликта.

Перечислите этапы процесса разрешения любого конфликта.

1. Диагностика конфликта.

2. Проработка конфликта.

3. Разработка стратегии разрешения и технологии.

4. Непосредственная практическая деятельность по разрешению конфликта.

5. Реабилитация участников конфликта.

Укажите основной позитивный метод разрешения конфликтов.

1. Спор.

2. Сопереживание.

3. Переговоры.

Как называется форма выражения согласия с аргументами противника в споре?

1. Компромисс.

2. Консенсус.

3. Избегание.

4. Приспособление.

5. Борьба.

Перечислите способы или тактики улаживания конфликтов.

1. Тактика ухода, или избегания конфликта.

2. Силовое подавление, или метод насилия.

3. Метод односторонних уступок или приспособления.

4. Тактика компромисса или сотрудничества.

5. Тактика взаимных уступок.

Какими предпосылками обусловлен успех профилактики конфликта?

1. Знанием общих принципов управления.

2. Уровнем общетеоретических знаний о сущности и содержании конфликта.

3. Глубиной анализа предконфликтной ситуации.

4. Конфликтностью личности.

5. Степенью соответствия избранных методов сложившейся ситуации.

Перечислите препятствия, снижающие возможность предупреждения конфликтов.

1. Психология личности.

2. Общепринятые нравственные нормы.

3. Конфликтность общества.

4. Норма.

5. Право.