Рассмотрим объективные причины конфликтов данного типа:
I. Субординационный характер отношений. Они характеризуются двумя сторонами — функциональной (официальной, формальной) и личностной (неофициальной, неформальной). Необходимость подчиняться подталкивает к конфликту.
2. Деятельность в системе «человек — человек» конфликтогенна по своей природе.
3. Большая часть конфликтов по вертикали детерминирована предметно-деятельностным содержанием межличностных отношений.
4. Частота возникновения конфликтов по вертикали связана с интенсивностью совместной деятельности оппонентов.
5. Наиболее конфликтно звено «непосредственный руководитель- подчиненный»:
6. Разбалансированность рабочего места. Рабочим местом называют совокупность функций и средств, достаточных для их выполнения
7. Рассогласованность связей между рабочими местами в организации (двойственность подчинения, у 1 руководителя много подчинённых).
8. Сложность социальной и профессиональной адаптации руководителя к должности управленца.
|
|
9. Недостаточная обеспеченность по объективным условиям управленческих решений всем необходимым для их реализации.
Условия и способы предупреждения конфликтов «по вертикали»:
психологический отбор специалистов в организацию;
стимулирование мотивации к добросовестному труду;
справедливость и гласность в организации деятельности;
учет интересов всех лиц, которых затрагивает управленческое решение;
своевременное информирование людей по важным для них проблемам;
снятие социально-психологической напряженности путем проведения совместного отдыха, в том числе с участием членов семей;
организация трудового взаимодействия по типу «сотрудничество»;
оптимизация рабочего времени управленцев и исполнителей;
уменьшение зависимости работника от руководителя;
поощрение инициативы, обеспечение перспектив роста;
справедливое распределение нагрузки между подчиненными.
Ставьте подчиненным; ясные, конкретные и, выполнимые задачи.
Обеспечьте выполнение задачи всем необходимым.
Приказы, распоряжения, требовательность к подчиненному должны быть обоснованы в правовом отношении.