Что так, е инновационные межличностные конфликты?

Инновация — это нововведение, или процесс внедрения новых элементов из одной культуры в другую. При этом инновационны­ми нельзя назвать те изменения, которые возникают естествен­ным путем как смена старых, отживших форм, а также постоянно вносимые человеком в свою жизнь усовершенствования, так как они не содержат в себе ничего принципиально нового. Только та новая идея, которая содержит в себе что-то значительно, прин­ципиально новое и пока еще не внедрена, является потенциаль­ным нововведением.

«Нововведение — это процесс создания, распространения и использования нового практического средства (новшества) для новой (или лучшего удовлетворения уже известной) обществен-

ной потребности, одновременно это процесс сопряженных с дан­ным новшеством изменений в той социальной и вещественной среде, в которой совершается его жизненный цикл»¹.

Инновационный конфликт основан на возникновении про­тиворечий, возникающих в процессе внедрения инновационных изменений между сторонниками и противниками нововведений. При этом позиции каждой стороны вполне обоснованы и выгля­дят следующим образом: новаторы видят в этом средство улучше­ния работы организации, коллектива, индивидуальной деятель­ности, консерваторы же, наоборот, рассматривают этот процесс как ведущий к ухудшению условий жизни и работы. Интересно, что не всегда новое является средством достижения прогресса и не всегда оно лучше старого. Большинство нововведений, осо­бенно в социальной сфере, имеет как положительные, так и от­рицательные стороны.

Выделяются внутриличностные, межличностные и межгруп­повые инновационные конфликты.

Межличностный инновационный конфликт. Этот конфликт рас­сматривается как «противодействие между сторонником и про­тивником нововведения, сопровождаемое переживанием ими негативных эмоций по отношению друг к другу»². Причинами воз­никновения такого конфликта могут быть объективные, органи­зационно-управленческие, инновационные, личностные и ситуа­тивные причины.

Объективные причины возникновения инновационного кон­фликта предполагают естественное столкновение интересов и желаний двух противоположных сторон — новаторов и консер­ваторов. Противоборство старого и нового присуще человече­ской природе.

Организационно-управленческие причины предполагают, что в организации, где возник такой конфликт, плохо отлажены по­литические, социальные и управленческие механизмы, которые смогли бы обеспечить бесконфликтную оценку, внедрение и рас­пространение необходимых нововведений. Часто сами руково­дители отрицательно относятся к нововведениям.

Инновационные причины характеризуют сами нововведения. Так, частота возникновения инновационных межличностных конфликтов напрямую зависит от типа и содержания новшества, стадии, на которой протекает инновационный процесс, состава субъектов создания и реализации нововведения. Если нововве­дение осуществляется самими новаторами, то вероятность воз­никновения инновационного конфликта повышается по срав­нению с тем, если нововведение внедряют руководители коллек-

¹ АниуповА. Я., ШипшовА. И. Указ. соч. С. 391.

² Там же. С. 393.

тивов. Что касается характера нововведений, то наиболее часто инновационные конфликты возникают при осуществлении уп­равленческих, педагогических и материально-технических ин­новаций.

Личностные причины предполагают влияние индивидуально-психологических особенностей участников инновационного про­цесса, например негативной установки работников данной орга­низации по отношению ко всему новому. Такая установка может сформироваться в результате действия следующих факторов: пре­вышения допустимого порога интенсивности и частоты измене­ний, в результате чего человек перестает чувствовать себя комфор­тно, и наличия негативного прошлого опыта нововведений.

Ситуативные причины означают конкретные особенности кон­кретного нововведения. К этим причинам относятся конкретные социально-экономические, социальные, материально-техниче­ские и другие условия и обстоятельства.

Инновационный межличностный конфликт полимотивирован по своей природе, т. е. у оппонентов всегда различная направ­ленность мотивов. Так, новаторам свойственны общественно-направленные мотивы, тогда как консерваторы имеют личност-но-направленные мотивы. У новатора могут быть следующие мотивы, обусловливающие его вступление в конфликт: повыше­ние эффективности деятельности коллектива, организации в це­лом; улучшение взаимоотношений между сотрудниками в коллек­тиве; нежелание работать по старым правилам и нормам; реализа­ция собственных возможностей; повышение своего авторитета. Консерватор вступает в конфликт по следующим мотивам: неже­лание менять стиль работы, к которому привык и который удо­бен; нежелание изменения своего поведения; реакция на крити­ку; желание отстоять свою правоту; борьба за власть; сохранение материальных и социальных благ.

Чаще всего инициатором инновационных конфликтов явля­ется новатор, который в большинстве случаев является подчинен­ным консерватора. Новатор может быть либо непосредственным создателем и реализатором новой идеи, либо являться ее актив­ным сторонником.

В процессе инновационного конфликта и новаторы, и кон­серваторы применяют множество способов и приемов воздей­ствия друг на друга. Для новатора характерны следующие приемы: убеждение, обращение за поддержкой к окружающим, критика, обращение к уже существующему положительному опыту внедре­ния новшеств; информирование окружающих. Для консерватора характерны следующие приемы и способы: критика, грубость, увеличение служебной нагрузки, убеждение, угрозы. Уровень раз­вития нравственных качеств оппонентов положительно коррели­рует с используемыми ими приемами воздействия: чем он выше, тем менее конфликтные способы воздействия используются.

Инновационные конфликты оказывают существенное влия­ние на успешность деятельности всей организации. Это влияние наиболее заметно в тех организациях, для которых свойственна работа в условиях постоянной неопределенности, а также там, где развитие идет быстрыми темпами или производятся новые продукты либо услуги.