2015-05-30
738
| |Характер конфликтной ситуации | Проявления |
| Недобросовестное исполнение обязанностей | Нарушение трудовой дисциплины Брак в работе |
| Неудовлетворительный стиль управления | Ошибки в подборе и расстановке кадров Ошибки в организации контроля Просчеты в планировании Нарушение этики общения |
| Неадекватное представление о конкретных ситуациях | Неправильные оценки, суждения о действиях других субъектов социального взаимодействия Ошибки в выводах относительно конкретных ситуаций |
| Индивидуально-психологические особенности личности | Нарушение принятых в социальной группе правил взаимоотношений Нарушение этики общения |
| Низкая профессиональная подготовка | Брак в работе Неспособность принять адекватное решение |
Соотношение фаз и этапов конфликта
| Фаза конфликта | Этап конфликта | Возможности разрешения конфликта (%) |
| Начальная | Возникновение и развитие конфликтной ситуации; осознание конфликтной ситуации… | 92% |
| Фаза подъема | Начало открытого конфликтного взаимодействия | 46% |
| Пик конфликта | Развитие открытого конфликта | Менее 5% |
| Фаза спада | Около 20% |
Динамика конфликта
|
|
|
Важной характеристикой конфликта является его динамика. Д инамика конфликта как сложного социального явления находит свое отражение в двух понятиях: этапы конфликта и фазы конфликта.
Этапы конфликта отражают существенные моменты, характеризующие развитие конфликта от его возникновения и до разрешения. Поэтому знание основного содержания каждого из этапов конфликта важно для его прогнозирования, оценки и выбора технологий управления этим конфликтом.
