Этапы исследования и анализа конфликтов:
Первый этап. Определение проблемы, целей исследования и составление программы (плана)
Второй этап. Определение конкретного объекта исследования (выборка).
Третий этап. Разработка методики исследования конфликта.
Четвертый этап. Пробное исследование, доработка программы и методики.
Пятый этап. Сбор информации.
Шестой этап. Качественная и количественная обработка собранных данных. Анализ и объяснение полученных результатов.
Седьмой этап. Обоснование и формулировка выводов и практических рекомендаций
Определение проблемы начинаются с того, что кто-то высказывает достаточно убедительное предположение о том, что дела в организации идут не так как надо и что их следует изменить к лучшему. Коротко говоря, исследование используется, чтобы ответить на вопрос: «Что же происходит на самом деле?».
Постановка проблемы:
Что является источником озабоченности?
Где кроется данная проблема?
Когда это становится проблемой?
Кто вовлечен в проблему и подвергается её воздействию?
|
|
Как именно эта проблема затрагивает этих людей?
Почему эта проблема должна волновать организацию и общественность?
Последующая работа на первом этапе – разработка исследовательского проекта, плана выполнения наблюдений, связанных с исследуемой проблемой.
-Нужно ли проводить опрос?
-Или наблюдения можно сделать на основе опубликованных данных в печати?
-Требуется ли эксперимент?