Предложения о сроках ликвидации недостатков

Предложение о силах и средствах, необходимых для устранения

Недостатков.

Указание на невозможность повторения подобных событий.

В. Деловой характер критики заключается в следующем:

Критика должна обладать эмоциональным накалом, чтобы задеть за

Живое, но не должна превращать сотрудников во врагов.

Критическое выступление завершается предложениями,

Направленными на исправление дела.

Необходимо квалифицировать суть допущенного промаха, вскрыть

Его объективные и субъективные причины.

В критике должны быть учтены мотивы действий критикуемого и

Объективные последствия.

Не стоит сглаживать острые углы: это может привести к повторению

Негативных явлений.

Критикующий несет моральную, а иногда и юридическую

Ответственность за сознательное искажение фактов.

Предоставлять критикуемому право на защиту.

Представлять доказательство личной вины критикуемого.

Критика не должна быть общей, без точного указания ошибки.

32. Технология предупреждения конфликтов 419

Г. Снижению внутреннего сопротивления критике способст­вуют:

Исключение из нее понятий, задевающих достоинство человека.

Реализация принципа уместности формы критики (резкая критика

начинающего работника может дать больше вреда, чем пользы);

Доброжелательность: задача критики — помочь сотруднику, а не

Задеть его самолюбие.

Недопущение повторной критики, если ошибка исправлена.

Корректность критики неприятных для критикующего людей: здесь

Легко ошибиться, осудив не ради дела, а из-за неприязни.

Не подавлять у подчиненных чувства самостоятельности.

Учить сотрудников самокритичности на своем примере.

Исключить подрыв критикой доверия между работниками.

Критикуя, напомнить человеку о его положительных качествах.

Показать, что критикуемому самому выгодно исправиться.