Глава 29. Межгрупповые конфликты

29.1. Механизмы возникновения межгрупповых конфликтов

29.2. Трудовые конфликты и пути их разрешения 376

29.3. Специфика межэтнических конфликтов 380

29.4. Внутриполитические конфликты 384

Глава 30. Межгосударственные конфликты 390

30.1. Особенности межгосударственных конфликтов 390

30.2. Направления предотвращения межгосударственных конфликтов 393 Вопросы и задания к разделу VI 395 Ответьте на вопросы 395 Выполните задания 396

Раздел VII. Основы предупреждения

Конфликтов 397

Глава 31. Прогнозирование и профилактика

Конфликтов 398

31.1. Особенности прогнозирования и профилактики

конфликтов 398

31.2. Объективные и организационно-управленческие

условия предупреждения конфликтов 400

31.3. Социально-психологические условия профилактики конфликтов 404

Глава 32. Технология предупреждения конфликтов 408

32.1. Изменение своего отношения к ситуации и поведения

в ней 408

32.2. Способы и приемы воздействия на поведение оппонента 412

32.3. Психология конструктивной критики 417

32.4. Методы психокоррекции конфликтного поведения 420

Глава 33. Оптимальные управленческие решения

Как условие предупреждения конфликтов 425

33.1. Подготовка и принятие оптимального управленческого решения 425

33.2. Основные психологические причины некомпетентных конфликтных решений 439

Глава 34. Компетентная оценка результатов

Деятельности как условие предупреждения конфликтов

34.1. Основные способы оценки результатов деятельности 443

34.2. Предупреждение конфликтов компетентным оцениванием 446

Глава 35. Предупреждение конфликтов и стресс

35.1 Психологические факторы нормализации стресса

35.2. Расширение границ мировосприятия как условие нормализации стресса

35.3. Здоровье и стресс повседневной жизни Вопросы и задания к разделу VII Ответьте на вопросы

Выполните задания

Раздел VIII. Теория и практика разрешения конфликтов

Глава 36. Конструктивное разрешение конфликтов

36.1. Формы, исходы и критерии завершения конфликтов

36.2. Условия и факторы конструктивного разрешения конфликтов

36.3. Логика, стратегии и способы разрешения конфликтов

Глава 37. Урегулирование конфликтов с участием третьей стороны

37.1. Предпосылки участия третьей стороны в урегулированииконфликтов

37.2 Результативность участия третьей стороны в урегулировании конфликтов

37.3. Деятельность руководителя по урегулированию конфликтов

37.4. Этика деятельности психолога по урегулированию конфликтов