Раздел 2

Социально-психологическая характеристика

И пути управления конфликтами

Тема 4. Внутриличностный конфликт

Понятие внутриличностного конфликта и его особенности. Разработка проблемы внутриличностного конфликта в отечественной и зарубежной психологии. Проблема внутриличностных конфликтов во взглядах З. Фрейда. Теория комплекса неполноценности А. Адлера.

Теория психоаналитического развития Э. Эриксона. Мотивационные конфликты по К. Левину. Теория потребностей А. Маслоу. Формы проявления внутриличностных конфликтов и их симптомы: неврастения, эйфория, регрессия, проекция, номадизм, рационализм.

Способы разрешения внутриличностных конфликтов и их содержание: компромисс, уход, переориентация, сублимация, идеализация, вытеснение, коррекция.

Особенности внутриличностных конфликтов, связанных с различными видами профессиональной деятельности: менеджера, юриста, социального работника, психолога и др.

Тема 5. Межличностный конфликт

Понятие межличностного конфликта и его структура. Основные подходы в изучении межличностных конфликтов. Мотивационный подход М. Дойча и Г. Макклинтона. Когнитивный подход. Деятельностный подход. Организационный подход и др.

Сферы проявления межличностных конфликтов, их причины и способы разрешения: коллектив, семья, диффузная группа. Классификация межличностных конфликтов. Уровни развития межличностных конфликтов. Конфронтация, ссора, скандал (кризис). Психологические признаки межличностных конфликтов. Специфика проявления причин межличностных конфликтов в различных сферах профессиональной деятельности и пути их разрешения.

Стратегии поведения в межличностном конфликте. Сущность стратегий: «сглаживания конфликта», «избегания в конфликте», стратегии и компромисса.

Тема 6. Групповые конфликты

Понятие групповых конфликтов и их структура. Классификация групповых конфликтов. Особенности образа конфликтной ситуации в групповых конфликтах.

Конфликт типа «личность — группа» и его особенности. Конфликт между лидером и группой; между рядовым членом группы и группой. Причины конфликта «личность — группа» и их проявления в различных видах профессиональной деятельности.

Пути разрешения конфликтов между личностью и группой. Межгрупповые конфликты, их причины и функции. Классификация межгрупповых конфликтов. Формы протекания межгрупповых конфликтов и способы их разрешения.