Мировой опыт повышения конкурентоспособности организации

2.3.1. Опыт построения эффективной системы менеджмента качества на предприятии IT-индустрии

Выбор модели

На сегодняшний день создано достаточно большое количество широко известных моделей качества, применимых для компаний-разработчиков программного обеспечения. Это ИСО 9001, TickIT, SW-CMM и CMMI-SW. Поэтому выбор оптимальной для организации модели является непростой задачей.

Прежде всего необходимо определить цели внедрения. Для себя мы поставили две цели:

· Повышение эффективности работы. Что выражается в сокращении времени выполнении проектов, уменьшении количества дефектов, повышении удовлетворенности клиентов.

· Повышение статуса компании и доверия заказчиков.

Исходя из этих целей, мы остановили свой выбор на модели SW-CMM, разработанной американским институтом Software Engineering Institute (SEI, http://www.sei.cmu.edu). Данная модель хорошо известна в Северной Америке и Европе, растет ее популярность и в России.

В отличие от моделей ИСО 9001 и TickIT она более детально определяет требования к организации работы софтверных компаний и зарекомендовала себя как более эффективная модель. Альтернативой данному выбору была модель CMMI-SW, но у нее пока имеется один существенный недостаток. Это совсем новая модель, и еще не накоплена статистика по ее эффективности.