Контрольная работа. по дисциплине: Конфликтология

по дисциплине: Конфликтология

на тему: Динамика конфликта

Исполнитель: студентка

Направление Экономика

Профиль Экономика предпринимательства

Группа ЭП-11Кп

Ф.И.О Левашкевич Н.Д.

Екатеринбург

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

1. Предконфликтная ситуация

2. Открытый конфликт

3. Послеконфликтный период

Заключение

Список использованной литературы

ВВЕДЕНИЕ

Конфликтология представляет собой развитую многоотраслевую дисциплину, которая исследует причины, сущность, формы и динамику конфликтов, возникающих в разных сферах общественной жизни, а также пути их разрешения и предупреждения. Ее объектом является конфликт во всех его формах, а предметом – размышления о возникновении, развитии и завершении любого социального конфликта. Конфликт в реальной жизни существует и отражается в языке множеством других весьма разнообразных терминов, таких, как противоречие, столкновение, схватка, спор, распря. Все эти слова выражают суть конфликта. Потребность в изучении причин, видов и способов регулирования конфликтов становится все более острой. Во всем мире наблюдается взрывной рост конфликтов. ХХ век вошел в историю как век разрушительных революций, мировых войн, экономических кризисов и политического террора. Поэтому независимо от разного понимания природы конфликта все исследователи единодушны в том, что эти социальные явления нужно тщательно изучать и разрабатывать четкие рекомендации по их регулированию в целях предотвращения их разрушительных последствий.

Одним из способов развития общества является конфликт, представляющий собой процесс, состоящий из определенных этапов. Динамика конфликта – это и есть процесс его изменения. Всякий конфликт может быть представлен тремя этапами:

1) начало;

2) развитие;

3) завершение.

К конфликту примыкают еще два периода: предконфликтный и послеконфликтный.

1 ПРЕДКОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ

Предконфликтная ситуация – это возможность, а не действительность конфликта, который не возникает на пустом месте, а вызревает постепенно, по мере развития обострения противоречий его вызывающих. Эти противоречия вначале не обнаруживаются ясно и отчетливо, они скрыты за множеством случайных и второстепенных явлений. Это период накопления факторов и процессов, которые могут привести к конфликту.

Предконфликтная ситуация характеризуется тем, что она создает реальную возможность конфликта. Но она может быть разрешена и «мирным» путем, если условия, породившие ее, исчезнут сами по себе или будут «сняты» в результате осознания ситуации в качестве предконфликтной. Само осознание причин конфликта может быть как адекватным (правильным), так и неадекватным. При неадекватном осознании причин конфликт не может быть устранен окончательно, ибо истинные причины конфликта рано или поздно дадут о себе знать. Неадекватное осознание проблемной ситуации может иметь следующие последствия:

1) оно может способствовать сдерживанию, затягиванию возникновения открытого конфликта;

2) оно может способствовать форсированию наступления явного конфликта, его искусственному подталкиванию. Важно отметить, что различные оппоненты потенциального конфликта могут быть заинтересованы в неадекватной оценке и неадекватном восприятии опасности противоречий и факторов, возникших в предконфликтной ситуации, и сознательно вводить в заблуждение других участников будущего конфликта. Цели этой дезинформации и дезориентации противника потенциального конфликта могут быть направлены либо на сдерживание будущего единоборства, либо на провоцирование одного из оппонентов конфликта к форсированию противоборства. В первом случае опасность противоречий предконфликтной ситуации сознательно преуменьшается, во втором – преувеличивается. Но в любом случае сознательная ложная оценка предконфликтной ситуации используется одной из сторон в своих интересах. Таким образом, адекватное и своевременное осознание предконфликтной ситуации является важнейшим условием наиболее оптимального разрешения предконфликтной ситуации и эффективным способом предотвращения возможного конфликта. Правильное осмысление противоречий на этой стадии позволяет предпринять меры по их урегулированию еще до начала открытого конфликта.

2 ОТКРЫТЫЙ КОНФЛИКТ

Если намечающиеся на предконфликтной стадии противоречия интересов разрешить не удается, рано или поздно предконфликтная ситуация переходит в открытый конфликт. Противоречие интересов достигает такой степени, что их уже невозможно не замечать или скрывать, они мешают нормальному взаимодействию сторон, которые превращаются в открытых оппонентов, противостоящих друг другу. Каждая сторона начинает открыто защищать свои собственные интересы. На этой стадии развития конфликта его оппоненты начинают обращаться в юридические органы для защиты или утверждения своих интересов. Каждый из субъектов противоборства старается привлечь на свою сторону как можно больше союзников и средств давления на другого. В ход пускаются не только «дозволенные», общепринятые, но и «грязные» средства, способы и технологии давления на оппонента, который с этого времени считается не иначе как «противником», «врагом». Ни одна из сторон не хочет идти на уступки или компромисс, напротив, доминирует установка на противоборство, на утверждение собственных интересов.

Внутри этого периода можно выделить свои внутренние этапы, которые характеризуются различной степенью напряженности, обозначающиеся как: 1) инцидент, 2) эскалация, 3) завершение конфликта.

1) Инцидент – это тот случай, который инициирует открытое противоборство сторон. Инцидент конфликта следует отличать от его повода, т.е. того конкретного события, которое служит толчком, предметом к началу конфликтных действий. При этом оно может возникнуть случайно, а может и специально придумываться, но в любом случае повод еще не есть конфликт. В отличии от этого инцидент – это уже конфликт, его начало. Инцидент обнажает позиции сторон и делает явным деление на «своих» и «чужих», друзей и врагов, союзников и противников. Однако реальные силы оппонентов до конца не известны и неясно, как далеко в противоборстве может пойти тот или иной участник конфликта. И эта неопределенность истинных сил и ресурсов (материальных, физических, финансовых, психических, информационных и т. д.) противника является важным фактором сдерживания развития конфликта на его начальной стадии. Вместе с тем эта неопределенность способствует и дальнейшему развитию конфликта. Если бы обе стороны имели четкое представление о потенциале противника, его ресурсах, то многие конфликты были бы прекращены с самого начала. Более слабая сторона не стала бы усугублять бесполезное противоборство, а сильная сторона, недолго думая, подавила бы противника своей мощью. В обоих случаях инцидент был бы достаточно быстро исчерпан. Поэтому важными элементами развития конфликта на этой стадии являются: «разведка», сбор информации об истинных возможностях и намерениях оппонентов, поиск союзников и привлечение на свою сторону дополнительных сил. Поскольку в инциденте противоборство носит локальный характер, весь потенциал участников конфликта не демонстрируется, хотя все силы уже начинают приводить в боевое состояние. Однако даже после инцидента можно решить конфликт мирным путем, посредством переговоров прийти к компромиссу между субъектами конфликта.

2) Если после инцидента найти компромисс не удалось, то за первым инцидентом следует второй, третий и т. д. Конфликт вступает в следующий этап – его эскалацию (нарастание), самую напряженную стадию, когда происходит обострение всех противоречий между участниками и используются все возможности для победы в противоборстве. Это уже не локальный бой, а полномасштабная битва. На этой стадии становятся затруднительными какие-либо переговоры или иные мирные способы разрешения конфликта. Эмоции начинают заглушать разум, логика уступает чувствам. Развитие конфликта приобретает спонтанный неуправляемый характер. Когда развитие конфликта достигает своего пика, наиболее часто используется создание образа врага. После того как образ врага создан, логика и психология борьбы с ним становится предельно ясными и четкими: «если враг не сдается, его уничтожают». Еще один важный элемент эскалации конфликта – это демонстрация силы и угроза ее применения. Одна из сторон или оба оппонента конфликта пытаются показать, что мощь и ресурсы одной стороны превосходят другую сторону. Однако это приводит к тому, что противник мобилизует собственные ресурсы, что ведет к дальнейшей эскалации конфликта. И последним аргументом в споре является применение насилия, которое выступает наиболее жестким способом подчинения одних другими. Его применение свидетельствует о наступлении предельной стадии в эскалации конфликта, высшая фаза его развития. Имеются в виду самые различные виды насилия: физическое, экономическое, моральное, психологическое и др. Конфликт не существует в постоянных рамках и в одном состоянии. Начавшись в одном месте, он начинает охватывать новые сферы, территории, социальные уровни и даже страны.

3) И завершение конфликта означает любое его окончание и может выражаться в коренной перемене ценностей субъектами противоборства, появлении реальных условий его прекращения или сил, способных это сделать. На этой стадии развития противоборства возможны самые различные ситуации, которые побуждают обе стороны или одну из них к прекращению конфликта. К таким ситуациям относятся:

а) явное ослабление одной или обеих сторон или исчерпание их ресурсов, не позволяющее вести дальнейшее противоборство;

б) очевидная бесперспективность продолжения конфликта и ее осознание его участниками;

в) обнаружившееся преобладающее превосходство одной из сторон и ее способность подавить оппонента или навязать ему свою волю;

г) появления в конфликте третьей стороны и ее способность и желание прекратить единоборство.

С этими ситуациями связаны и способы завершения конфликта, которые могут быть также весьма разнообразны, сюда относятся: устранение оппонента или обоих оппонентов противоборства; устранение объекта конфликта; изменение позиций обеих или одной из сторон конфликта; участие в конфликте новой силы, способной завершить его путем принуждения; обращение субъектов конфликта к арбитру и завершение его при посредстве третейского суда; переговоры как один из наиболее эффективных и часто встречающихся способов разрешения конфликтов.

Характер завершения конфликта может быть различным:

1) с точки зрения реализации целей противоборства – победоносным, компромиссным, пораженческим;

2) с точки зрения формы разрешения конфликта – мирным, насильственным;

3) с точки зрения функций конфликта – конструктивным, деструктивным;

4) с точки зрения эффективности и полноты разрешения – полностью и коренным образом завершенным, отложенным на какое-либо или неопределенное время.

Кроме этого формами завершения конфликта могут быть: затухание (угасание) конфликта; устранение конфликта; перерастание конфликта в другой конфликт.

3 ПОСЛЕКОНФЛИКТНЫЙ ПЕРИОД

В последней стадии в динамике конфликта ликвидируются основные виды напряженности, отношения между сторонами окончательно нормализуются и начинают преобладать сотрудничество и доверие. Основным способом регулирования и надежного устранения противоборства – это совместная деятельность людей, направленная на достижение общей цели. Там, где есть общие интересы, общие задачи, там различия и даже противоречия отступают на задний план, устанавливаются дружеские отношения и благоприятный психологический климат.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Однако из этого совсем не следует, что в жизни нет ничего, кроме противоречий и борьбы. Противоборство встречается в жизни не чаще, чем согласие. Жизнь есть постоянная смена войны и мира, покоя и борьбы, конфликта и консенсуса – она непрерывна. В ней зло не существует без добра, счастье – без горя, порядок без хаоса. Сам конфликт можно определить как нарушенное согласие, а согласие – как результат улаженного конфликта.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ:

1. Дмитриев А.В. Конфликтология [Текст]: Учеб. пособие. – М.: Альфа-М, 2007. – 336 с.

2. Волков Б.С. Волкова Н.В. Конфликтология [Текст]: Учеб. пособие для студентов. – М.: Академический Проект; Трикста, 2005. – 150с.

3.Карпов А.В. Психология менеджмента [Текст]: Учеб. пособие. — М.: Гардарики, 2005. — 584 с:

Задание Решите ситуативный конфликт, используя

как можно больше приемов: