1. "Волшебное слово»
На переднем плане должны быть не ошибки, а положительные качества человека.
Н. Энкельманн, психолог
«Одним из основных коммуникативных умений, которыми должен владеть общительный человек, является умение говорить «волшебные слова». В самом начале разговора нужно расположить собеседника к себе, сказать несколько слов, которые помогли бы вам установить более теплые и приятные отношения. Мы уже научились говорить комплименты, подчеркивая основные достоинства собеседника.
Сегодня мы вспомним некоторые «волшебные слова и выражения»: «пожалуйста», «спасибо», «будьте любезны», «благодарю вас», «извините меня» и т. п. Какие еще «волшебные слова» вы знаете? Прошу высказываться. При этом желательно обосновать, в каком случае то или иное слово будет уместным и даст нужный эффект. А теперь в ходе взаимных приветствий и контактов постарайтесь употреблять их, каждый раз сознательно отмечая свои собственные ощущения и реакцию партнера.
Свободно передвигаясь по комнате, вы должны приветствовать друг друга, используя те «волшебные слова», которые вспомнили во время общего обсуждения. Время на приветствия - 4 минуты. Желательно подойти к воз-; можно большему числу участников».
Рекомендации ведущему. Участников необходимо настроить на серьезную работу, так как многим кажется, что это слишком простое задание. Поэтому при проведений этюда целесообразно периодически останавливать работу для фиксации впечатлений и новой установки. В дальнейшем следует постоянно обращать внимание участников на необходимость использования «волшебных слов» в процессе общения.