Восприятие нового товара потребителями

· Суперноваторы и новаторы.

Первое время (на этапе внедрения) новинку воспринимает небольшое число людей.

Суперноваторами считают первых 2.5% покупателей, к новаторам относят следующие 13.5%. Они подключаются к потреблению нового товара в конце этапа внедрения и вначале этапа роста. Представителей этих групп отличают ярко выраженные склонность к риску, стремление к оригинальности, первенству.

· Раннее большинство.

На излете этапа роста и в начале этапа зрелости к потреблению товара-новинки подключаются 34% покупателей. Они интересуются новыми товарами, но при этом отличаются осмотрительностью и никогда не бывают лидерами их потребления.

· Позднее большинство.

На стадии насыщения, в конце этапа зрелости потребление товара расширяется за счет следующих 34 % покупателей. Эти покупатели воспринимают новое лишь только после того, как его апробировало раннее большинство.

· Консерваторы.

На стадии спада потребление когда-то нового товара идет главным образом лишь в группе покупателей (16%) – консерваторов. Эти люди не склонны к новому, они приверженцы традициям, старине и воспринимают товар лишь тогда, когда он тоже в какой-то мере становится традицией.

Факторы, влияющие на решение о приобретении нового товара

· Сравнительные преимущества нового товара, т.е. степень его фактического и кажущегося превосходства над старыми товарами;

· Совместимость нового товара, т.е. соответствие его опыту и потребительским ценностям покупателя;

· Сложность использования и приобретения товара;

· Возможность апробирования товара малыми количествами, так называемая делимость знакомства;

· Степень наглядности результатов использования товара;

· Цена товара;

· Текущие издержки по содержанию и обслуживанию товара;

· Одобрение потребления товара со стороны общества.