Га m пз

Рис. 111. Восприятие как итеративный (повторяющийся) процесс с обратной связью

Поэтому говорят об информационном взаимодействии между человеком-оператором и машиной (или объектом взаимодействия), в котором выделяются три основных этапа.

1. Восприятие информации (перцепция) либо путем непосредственного наблюдения
производственного процесса, либо по наблюдению за показаниями контрольно-измерительных
приборов, отражающими параметры хода производственного процесса. Перцепция осуществляется с
помощью органов чувств, передающих полученную информацию в центральную нервную систему. Эта
фаза трудового процесса (восприятие информации и передача ее в центральную нервную систему)
относится к сфере действия законов физиологии и психологии.

Информация поступает в виде сигналов. Их восприятие зависит от свойств каждого сигнала, а также от взаимных отношений этих сигналов, т.е. от структуры поля восприятия.

2. Переработка (трансформация) полученной информации осуществляется в центральной нервной
системе и приводит к принятию определенного решения. Механизм выработки решения до сих пор
мало изучен. На характер решения, его правильность и быстроту принятия влияет не только
информация, поступающая извне (от машины, из внешнего окружения), но и информация внутренняя.

В переработке информации и принятии решения играют роль «стрессовые» ситуации или состояние нервного напряжения, которые отражают реакции организма на травмы, шоки, а также психологические затруднения, такие как страх, состояние сильного возбуждения и т.д.

3. Последним этапом трудового процесса является выдача принятого решения исполнительным
органом и выполнение этого решения. Этот последний этап называется управлением и в системе
«человек—машина» осуществляется путем воздействия на органы управления машины с целью
внесения необходимых изменений в происходящий в системе процесс. Выходом в этом случае
являются исполнительные органы человека, входом — органы управления машины.

Рассматриваемый процесс с обратной связью имеет итеративный (повторяющийся) характер, из чего следует ряд выводов. Наиболее важные из них состоят в том, что: а) в эргономике очень часто

199

точность не является самой главной характеристикой восприятия и б) восприятие есть динамический процесс, который в значительной степени поддается контролю самого наблюдателя.

Чтобы восприятие действительно обеспечивало адаптивное поведение, необходимо принимать во внимание одновременно стратегии восприятия обоих направлений: «снизу—вверх» и «сверху— вниз».

Характеристики входной информации с позиций физики, анатомии, физиологии и психофизиологии описывают первую стадию восприятия, при которой соответствующая информация поступает в мозг. Однако характер использования этой информации механизмами мозга наблюдателя определяется стратегией обработки информации в направлении «сверху—вниз», когда необходимо совершить какое-то конкретное действие в зависимости от того, что воспринято. Как отмечалось, во многом определяющей здесь является внутренняя информация. Приблизиться к пониманию механизма принятия решения помогают основные детерминанты (определители) перцептивных процессов, описываемые схемой «сверху—вниз», в т.ч. врожденные механизмы образования т.н. «гештальтов» и перцептивные «стереотипы», остающиеся неизменными в течение долгого периода жизни.

а.