Ситуационная задача 8 по сегментированию рынка

Медицинских услуг.

Задание. Провести сегментирование рынка медицинской услуги по лечебной физкультуре отделения травматологии и ортопедии Центральной районной больницы (ЦРБ) подмосковного города N, используя метод сложного многофакторного сегментирования.

Об отделении известно следующее:

Отделение травматологии и ортопедии Центральной районной больницы (ЦРБ) подмосковного города N – одно из самых напряженных работающих в круглосуточном ритме служб ЦРБ. Данный населенный пункт N является узловым по Ярославскому направлению ОАО РЖД и принимает всех больных с этого направления.

Пациентами данного отделения являются, главным образом, мужчины и женщины в возрасте от 18 до 80 лет с ушибами и ранами различных локализаций, переломами верхних конечностей, переломами нижних конечностей, повреждениями головного мозга, различными травмами, сопровождающимися тяжелым состоянием больного.

Значительная часть больных травматологического профиля длительное время находится на постельном режиме. Вынужденное положение больного приводит к довольно тяжелым осложнениям: атрофии мышц, ухудшению деятельности ЖКТ и ряда других органов. С целью профилактики этих осложнений необходимо проводить лечебную гимнастику с первых дней после травмы. Противопоказанием к лечебной физкультуре служит общее тяжелое состояние больного и повреждения головного мозга.

Эталон решения

Этап.

1.1 Для определения базового сегмента рынка исследуемой медицинской услуги используем официальные вторичные источники информации – отчеты Министерства здравоохранения и социального развития РФ, данные Российского статистического ежегодника или его отдельных тематических изданий:

o «Социальное положение и уровень жизни населения России»

o «Здоровье населения России и деятельность учреждений здравоохранения»

1.2 Выбираем и переносим из Российского статистического ежегодника данные по общей заболеваемости населения РФ и изучаемой нозологии - травмы и отравления в таблицу Excel; на основе их строим диаграмму (см. табл. 8.1 и рис. 8.1.).

Таблица 8. 1

Заболеваемость населения по основным классам болезней, тыс.чел. (Сборник Госкомстата 2001 г., стр. 247)

Показатели заболеваемости

Значения параметра по годам

Общая заболеваемость

Травмы и отравления

2

Рис 8.1. Заболеваемость населения РФ (Z) травмами и отравлениями

1.3. Анализируем полученные тенденции (за последние 12 лет) изменения численности людей, страдающих данной нозологией и делаем вывод.

Вывод. По данным, представленным в табл. 8.1 и на рис.8.1, можно сделать вывод, что травмы и отравления имеют стабильные показатели и составляют приблизительно 10% от общей заболеваемости и в изучаемый 2001 г. по РФ составляют 12 716 тыс. человек.

1.4. Определяем величину базового сегмента рынка по РФ.

Поскольку данный населенный пункт является узловым по Ярославскому направлению ОАО РЖД и принимает всех больных, то базовым сегментом рынка является население РФ, ехавшее по Ярославской железной дороге и получившее травмы. Потенциально это может быть население РФ 2001 года получившее травмы. Если принять, что травмы и отравления в данной статистике распределяются поровну, то количество потенциальных пациентов составит – 12 716/2=6 356 тыс. человек.

Этап.

2.1. Изучаем по литературным источникам возможные методы и факторы (подфакторы) сегментирования рынка медицинских услуг.

2.2 Выбираем в качестве оптимального – метод сложного многофакторного сегментирования. Кроме того выбираем также факторы и подфакторы для проведения сегментирования рынка отделения травматологии и ортопедии изучаемой ЦРБ. Выбранные критерии сегментирования (параметры сегментирования, факторы и подфакторы) представлены в табл. 8. 2.

Таблица 8.2