Тема 1. Классификация процессов на предприятии

Цель работы состоит в изучении основных определений процессного подхода к описанию деятельности предприятия, методов классификации его бизнес-процессов и принципов их выделения. В результате выполнения лабораторной работы студент должен знать основные определения процессного подхода и методы классификации бизнес – процессов предприятия, должен уметь:

1) разбить процесс на основные операции,

2) описать их, установить взаимосвязи, исполнителей;

3) выделить основные элементы процесса (входы, выходы, ресурсы и т.д.) и описать их;

4) выделить основных участников процесса и описать их полномочия по участию в процессе;

5) провести идентификацию процесса в различных видах классификаций и обосновать свои выводы;

6) построить тривиальную модель выбранного процесса и приложить к рисунку поясняющую спецификацию в виде таблицы.

Задание к выполнению работы

1. Изучить теоретическую часть, обращая внимание на основные определения и методы классификации процессов [8].

2. По указанию преподавателя из предложенного перечня процессов предприятия выбрать один.

3. Разбить процесс на основные операции, описать их, установить взаимосвязи, исполнителей

4. Выделить основные элементы процесса (входы, выходы, ресурсы и т.д.) и описать их.

5. Выделить основных участников процесса и описать их полномочия по участию в процессе

6. Провести идентификацию процесса в различных видах классификаций и обосновать свои выводы.

7. Построить тривиальную (простую, в произвольных символах) модель выбранного процесса и приложить к рисунку поясняющую спецификацию в виде таблицы.

Раздаточный материал к работе

Перечень процессов предприятия

1. Изучение рынков и потребителей.

2. Разработка видения и стратегии.

3. Разработка продуктов.

4. Маркетинг. Мониторинг рынка продукции.

5. Снабжение сырьем и оборудованием.

6. Производство.

7.Сбыт продукции.

8.Управление финансовыми ресурсами

9.Управление материальными ресурсами.

10.Развитие и управление персоналом.

11.Управление информационными ресурсами и технологиями.

12.Управление программами охраны внешней среды, здоровья,безопасности.

13.Управление внешними связями.

14.Управление улучшениями и изменениями.

Примечание. При декомпозиции процесса необходимо выделить не менее 8-10 операций.

Контрольные вопросы

1) Дайте определение процесса и назовите основные группы процессов предприятия.

2) Назовите основные элементы процесса и дайте их определения.

3) Назовите классификационные типы процессов предприятия и определите их основные отличительные признаки.

4) Назовите основные принципы выделения процессов на предприятии.

5) Назовите основные правила описания процесса.