Теперь, когда мы решили, что именно у нас идет не так и требует вмешательства, мы переходим к определению альтернатив решения. Прежде чем начать вырабатывать альтернативы, еще раз вернемся к теории Харрисона, согласно которой нужно установить важные критерии, которым будет удовлетворять «наилучшее» решение проблемы. Мы должны оговорить негативные побочные эффекты и выделить среди них как приемлемые, так и те, с которыми мы не сможем мириться. Определив вес каждого из этих критериев сейчас, мы сможем избежать конфликтов в будущем.
Для выработки альтернатив мы вправе использовать любые методы, имеющиеся в нашем арсенале. Возможно, сейчас самое время вернуться к той части предыдущей главы, в которой шел разговор о мозговом штурме и техниках номинальной группы. Мы стремимся получить как можно больше потенциальных идей. Если вы выбираете, какую машину вам купить, то наверняка захотите посмотреть как можно больше разных моделей. Если вы посмотрите одну-две модели, то крайне маловероятно, что. они будут удовлетворять всем вашим критериям «идеальной» машины.
|
|
Предупреждаю. Может показаться, что критериям предложенной модели соответствует модель скрытого фаворитизма (Power & Aldag, 1985), однако по своей сути это способ саботировать процесс. Участники начинают с наиболее предпочтительных вариантов. Эти предпочтения могут быть неосознаваемыми, но они неизбежно влияют на процесс выявления критериев и определение их веса.
Если у меня есть собственное предпочтение, то я постараюсь, чтобы критерии, характеризующие мой выбор, вошли в общий перечень и получили достаточный вес. В результате процесс приобретает элемент субъективности, что может негативно отразиться на тех альтернативах, которые группа будет рассматривать на следующем этапе нашей модели.
Для каждой из установленных альтернатив обязательно перечислите все «за» и «против». Это неотъемлемая часть стадий обсуждения и решения. Но есть еще один вариант, который непременно должен присутствовать в любом списке альтернатив, — это бездействие. Не забывайте о ловушке деятельности. Иногда лучшее, что можно сделать, — расслабиться и наблюдать за развитием ситуации. Никогда не поздно двинуться дальше, если на то будут причины.