К самым распространенным психологическим конфликтам относятся межличностные конфликты.
Межличностный конфликт - противоречие, возникающее между людьми и вызванное несовместимостью их взглядов, интересов, целей, потребностей.
Это конфликт между личностями, преследующими несовместимые цели или стремящимися к достижению одной и той же цели.
Пример: Это борьба руководителей за ограниченные ресурсы, капитал или рабочую силу, одобрение проекта,
- борьба между кандидатами на должность,
- Между руководителем и подчиненным, когда подчиненный убежден, что руководитель предъявляет к нему завышенные требования, а руководитель считает, что подчиненный не желает работать в полную силу.
-столкновение личностей – люди с различными чертами характера, взглядами, ценностями иногда просто не в состоянии ладить друг с другом.
Такие противоборства могут происходить в различных сферах общественной жизни: бытовой, экономической, политической и т.д.
Межличностные конфликты могут происходить:
|
|
1. Между руководителем и его заместителем.
2. Между руководителем и его коллегой по цеху – руководителем другого подразделения.
3. Конфликт между отделами: продаж и закупок. Антогонизм заложен изначально, иногда это доходит до конфликта, а должно находиться в стадии сотрудничества.
4. Самый распространенный конфликт, который заложен самой природой производственных отношений – между руководителем и подчиненным.
Задача подчиненного – продать свой труд, сделав как можно меньше, а получить, как можно больше.
Задача руководителя диаметрально противоположна.
Как правило, конфликт возникает не в тот момент, когда он возникает, а некоторое время спустя на эмоциональной почве.
«Почему меня обошли – не дали премию. Василию Ивановичу дали, Петру Никонорычу дали, а мне нет.» В этот момент он промолчал, а через неделю, когда он получает новое задание, возникает конфликт.
«Почему я должен это делать, если мои коллеги получают премию, а я нет».