Проблема с записью к специалистам - не дозвониться, двойные номерки

Второй Санкт-Петербургский Форум Пациентов 16-17 марта 2014 г.

Протокол

Присутствовали: сотрудники ПЦБФ “Свеча”, активисты движения “Пациентский Контроль”, пациенты Центра СПИД, пациенты больницы им.Боткина, заместитель главного врача Центра СПИД Т.Н. Виноградова, заведующая инфекционным отделением Центра СПИД Н.В.Сизова, клинический фармаколог, врач-инфекционист больницы им.Боткина С. Г. Андреева, специалисты по социальной работе больницы им.Боткина.

Форум начался с обсуждения протокола 1-го Форума:

Неуважительное отношение к пациентам со стороны регистраторов.

Решение: Регистраторы носят бейджи, отвечая на телефонные звонки представляются. Выполяется.

Проблема с записью к специалистам - не дозвониться, двойные номерки.

Решение: введение электронной системы записи - откладывается из-за финансовых и технических проблем.

3. Дежурный врач принимает и пациентов из своего района и тех, кто пришел к дежурному. Это временная проблема. Отправлен запрос в комитет по здравоохранению с просьбой добавить дополнительные ставки.

Т.В. Виноградова: Обсуждается вопрос о введении дополнительного приема по субботам. Планируется ввести в ближайшие 2 месяца, для начала работу в 1 смену, если будет потребность, будет увеличено время работы до полного рабочего дня.

4. Нет специалистов: уролог, ЛОР, онколог, нефролог, практолог, а врачи в районных поликлиниках часто некомпетентны в вопросах ВИЧ. Планируется нанять этих специалистов, кроме онколога. По вопросам онкологии можно обращаться к гематологу, у нее двойная специализация.

5. Предоставлять информацию о побочных эффектах АРТ. В центре СПИД есть брошюры, в которых перечисляются возможные побочные эффекты, но они часто не выдаются врачами. И пациенты их не читают по причине поверхностности информации и большого объема брошюры. Предложение: разработать совместно Центр СПИД + Свеча памятки по каждому препарату, в которых будет содержаться информация о том, какие побочки, за какими параметрами клиники и биохимии следить, как снизить побочные эффекты на основе личного опыта принятия терапии.

6. Разные названия одного препарата. Предложение - разместить информацию на сайте СПИД-Центра. Инофрмация о дженериках размещена около окна с выдачей препаратов.

7. Отказы в лечении ВИЧ+ в многопрофильных больницах. Регулярно проводятся семинары для врачей, специалисты центра СПИД ежемесячно выезжают в больницы. Решения вопроса: писать жалобы на имя зав.отделением, главного врача больницы, отказавшей в лечении.

8. Солдатов срочной службы не обследуют на ВИЧ, по итогу у 10% срочников обнаруживают ВИЧ во время несения службы.

Идут переговоры с Военным Комиссариатом, безрезультатно. Этот вопрос нужно решать на уровне законодательной власти.

9. Как обстоит дело с лечением гепатита С для пациентов без ВИЧ? Бесплатно лечение предоставляется только инвалидам. По региональной программе с субсидией 50%, по федеральной 100%.

10. Просьба выделить кабинет для равного консультирования.

Т.Н. Виноградова: В настоящее время такой возможности нет по причине ремонта в старом здании и, соответственно, нехватки мест, но Центр СПИД понимает необходимость и важность равного консультирования.