Як уже говорилося в теоретичній частині підручника, службове, діловий лист відрізняється від звичайного. Ця відмінність полягає в тому, що в ділового листування повторюються прийняті форми вітання, прощання, теми листів, деякі фрази і словосполучення і т.д. Деякі часто зустрічають слова і словосполучення вже є серед елементів автотексту. Але глосарій можна доповнити.