Мистецтво аргументації

Одним із способів викладу інформації є доведення певного твердження за допомогою аргументів. Саме завдяки аргументації можна найбільше вплинути на співрозмовника у процесі комунікації. Аргументація – це спосіб переконання за допомогою логічних доказів. Для достатньої аргументації необхідно бути обізнаним з обговорюваного питання, вміти зосереджуватися, бути уважним та коректним до співрозмовника, вміти поставити себе на його місце.

В аргументації розрізняють такі види:

- аргументація доведенння (використовується для обгрунтування чи доведення);

- контраргументація (використовується для спростування аргументів опонента).

П. Міцич виділяє такі методи аргументування:

1) фундаментальний метод (в основі лежить використання цифрових даних);

2) метод протиріччя (полягає у виявленні суперечностей в аргументації опонента);

3) метод формулювання висновків (базується на аргументації, яка поступово через часткові висновки забезпечить успіх переконання);

4) метод зіставлення (вдало підібрані порівняння будуть дієвими);

5) метод ігнорування (використовується за неможливості спростування фактів співрозмовника);

6) метод очевидної підтримки (підтримка аргументів співрозмовника з наведенням контраргументів);

7) метод «бумеранга» (використання аргументів опонента проти нього самого).

Використовуючи аргументування у виступі, необхідно пам’ятати про його техніку і тактику. Техніка – це уміння наводити логічні аргументи, а тактика – вибирати з них психологічно дієві. У сучасній риториці виділяють такі техніки аргументування:

· техніка перебільшення

· техніка використання авторитету(посилання на відомих людей)

· техніка дискредитації партнера (за неможливості спростування аргументів,поставити під сумнів особу опонента)

· техніка ізоляції (представлення окремих фраз із виступу, подання їх у протилежному вигляді)

· техніка введення в оману(повідомлення заплутаної інформації, розгляд питань, які не стосуються справи)

· техніка апеляції (опонент звертається не до фактів, а до почуттів)

· техніка анекдоту (вдалий жарт може зруйнувати аргументацію опонента

· техніка спотворення (викривлення аргументів)

· техніка «зволікання» (затягування дискусії, щоб виграти час для роздумів).

Основні положення тактики застосування аргументації:

- вибір техніки аргументування залежно від опонента;

- усунення суперечностей (намагатися уникати конфронтації);

- двостороння аргументація (розкриваються як переваги так і недоліки пропонованого рішення);

- послідовність перерахування переваг і недоліків (спочатку називаються переваги);

- персоніфікація аргументації (використовуючи аргументи, необхідно врахувати позицію опонента, підтримуючи його чи визнаючи його правоту, як наслідок сприйняття ним контраргументації);

- формулювання висновків (для більшої переконливості узагальнити подану інформацію).

Будь-який публічний виступ має на меті вплинути на слухачів. Переконливість публічного виступу залежить від логіки та емоцій. Логічна переконливість базується на когнітивній сфері психіки, впливає на мислення і грунтується на вмінні наводити аргументи, спираючись на факти. Для більшої переконливості необхідно використовувати цифрові дані, наочні приклади, підкреслювати користь для опонента, зважати на інтонацію, артикуляцію, швидкість мовлення, силу і висоту звуку, паузи.