Кредитний процес кредитування клієнтів середнього та малого бізнесу складається з наступних етапів:
Ø подання клієнтом пакетів на отримання кредиту,
Ø оцінка банком фінансового стану (класу) клієнта (поручителя),
Ø підготовка підрозділами банку, задіяними в кредитному циклі (процесі) висновків щодо можливості видачі кредиту та прийняття рішення Кредитним комітетом на видачу кредиту,
Ø оформлення кредитного договору та договорів забезпечення,
Ø видача кредитів, кредитний моніторинг,
Ø погашення кредитної заборгованості,
Ø вилучення запису про обтяження предмета застави (іпотеки),
Ø передача кредитної справи в архів.
Для отримання кредиту клієнт надає документи відповідно до продуктового Порядку (стандарту).