Поддержка решений

Можно различать...

- системы обеспечения решений: облегчающие сбор, хранение, обработку данных, используемых при подготовке решений;

- системы поддержки решений: представляющие в удобном виде данные, которые следует принимать во внимание при выработке решения; облегчающие выработку вариантов решения и осуществление выбора;

- системы подсказки решений: предлагающие возможные варианты решений;

- системы, принимающие решения: предлагающие требуемые варианты решений.

Компоненты, делающие систему обработки данных системой поддержки решений (СПР):

1) структуризация данных соответственно некоторой технологии решения проблем (выделение "проблем", "идей", "вариантов" и т. п.);

2) подсказка по технологии решения проблем (эвристики, этапы работы и т. п.);

3) автоматическая генерация вариантов решений или их компонентов;

4) коллекция вариантов решений или их компонентов;

5) средства автоматического выбора;

6) средства наглядного представления и сопоставления вариантов для осуществления выбора пользователем.

По-видимому, программную систему следует считать СПР, если она включает в себя хотя бы один из указанных компонентов. СПР могут быть:

- универсальные, настраиваемые, специальные;

- однопользовательские, многопользовательские;

- открытые (получающие данные из глобальных сетей), закрытые;

- для поддержки оперативных решений, для поддержки стратегических решений.

СПР также можно классифицировать по типам проблемных ситуаций, типам проблем, способам программной реализации и т. п.

Существуют программные средства для анализа дерева решений, для сопоставления вариантов решений, Пример последних - Decision рad (фирма Apian Software, США), пакет многокритериального выбора решений. Его особенности: анализу подвергается до 150 альтернатив, до 60 критериев в каждой; число экспертов от 1 до 20; критерии взвешиваются с помощью коэффициентов 1..10 или оцениваются качественно (от "плохо" до "превосходно"); может осуществляться анализ чувствительности решений к изменению весов и оценок; используются текстовые комментарии и графические иллюстрации.