Глассер (Glasser, 1989) рассматривает всех клиентов в начале консультирования как выбравших какую-то форму саморазрушительного поведения, которое представляет собой их ложно направленные попытки восстановить контроль над плохо контролируемой и приводящей к фрустрации жизнью. Люди, которые депрессируются, виноватяться, гневаются и занимаются головоболением, недостаточно понимают как свои потребности, так и то, что они могут сделать лучший выбор относительно их удовлетворения, чем нынешний выбор.