Первое впечатление
Несмотря на субтильную комплекцию, госпожа М. сразу как будто заполняет собой все пространство. Ее скромное, выдержанное поведение, с одной стороны, и незаметно проявляющаяся потребность в помощи — с другой, вызывают желание ей помочь. Она ухоженна и привлекательна, одета модно и просто. Общается осторожно, даже недоверчиво, почти не смотрит на собеседника при разговоре. Предпочитает выражаться коротко и точно, говорит тихо. По мимике и жестам непонятно, что она чувствует. Госпожа М. характеризует себя как крайне скептического и рационального человека. Она знает, что многим кажется холодной и расчетливой. Из-за этого она мало с кем дружит, но не слишком-то и жалеет об этом. Ее цель — стать уравновешенной, довольной собой женщиной.