«Формула успеха Глайма»
Установление контакта
• Внутреннее состояние
• Внешний вид
• Темп разговора
• Тембр голоса
• Улыбка
• Имя
• Комплименты. Превосходство. Лесть. Тщеславие
o Техника «Прямой комплимент»
• Ошибки при установлении контакта
• Присоединение к ценностям