Лекция 2. Специфика менеджмента банковских услуг

Особенности банковского менеджмента обусловливаются, прежде всего, спецификой банковских услуг и самого банка как коммерческой единицы в системе экономических отношений.

Банковский менеджмент должен начинаться с разработки перспектив, стратегии и тактики развития банка, определения его специализации и сектора обслуживания, сферы услуг и групп обслуживания клиентов, с формирования миссии банка.

Миссия банка – это основная общая цель деятельности банка, во исполнение которой разрабатывается его стратегическая программа.

Стратегическая программа включает в себя:

- конкретные задачи и цели;

- оценку факторов, рисков и возможностей, влияющих на выполнение этих задач и целей;

- определение размера средств, вкладываемых в различные сегменты финансового рынка;

- оценку финансовых результатов за тот или иной отрезок времени.

Стратегическая программа банка детализируется стратегическими планами структурных подразделений, разрабатываемых в разрезе каждого организационного уровня: на корпоративном уровне, уровне подразделений и уровне рыночных сегментов.

Менеджмент банка представляет собой сложную систему, структура которой, сообразуясь с организационной структурой, характеризуется взаимосвязанными отношениями основных функций управления банком.

Каждому организационному уровню соответствует определенный уровень менеджмента, функциями которого являются:

- планирование и проектирование деятельности банка;

- учет и анализ деятельности банка;

- подготовка и принятие управленческого решения;

- доведение до исполнителя и организация выполнения управленческого решения;

- контроль и надзор за реализацией управленческого решения;

- оперативное регулирование деятельности банка.