2015-07-14
1373
Правовое регулирование: ГК, Закон «О защите прав потребителей», ФЗ «О стандартизации», Постановления Правительства РФ: а) которым утверждены "Правила продажи отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров б) которым утвержден "Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителей об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков"; в) которым утверждены "Правила продажи отдельных видов товаров", "Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении аналогичного товара" и "Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, фасона, габарита, формы, расцветки или комплектации" и отдельными постановлениями Правительства РФ, устанавливающими правила продажи в зависимости от вида товара, "Правила продажи новых авто-мототранспортных средств", "Правила продажи меховых товаров", "Правила продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней" и др.
С участием покупателя-гражданина применяется ФЗ «О защите прав потребителей», покупателя–юридич лица – ГК.
Определение
Договор розничной купли-продажи - это договор о передаче в розницу продавцом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, вещи (товара), предназначенной для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью за деньги.
Договор розничной купли-продажи является публичным договором.
Юридические свойства договора розничной купли-продажи Наряду с общими признаками, присущими договору купли-продажи (возмездность, двусторонне-обязывающий характер), этот договор отличается следующими особыми признаками.
- договор может быть как консунсуальным, так и реальным.
- особый субъектный состав. Продавцом в договоре розничной купли-продажи может быть только предприниматель: юридическое лицо любой формы собственности либо индивидуальный предприниматель, а покупателем может быть любое лицо, приобретающее товар для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
- особая цель - личное потребление.
- особый предмет - это товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
- этот договор является публичным и поэтому продавец обязан его заключать с любым покупателем на одинаковых условиях.
- в этом договоре цена относится к существенным условиям.
- для заключения договора розничной купли-продажи допускается публичная оферта и особая форма. Договор возникает с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.
- действует правило о реальном исполнении договора.
- допускается обмен доброкачественного товара.
- усиленная охрана прав покупателя, более широкая по сравнению с обычным договором купли-продажи.
Рассмотрим правовые формы охраны прав покупателя по договору розничной купли-продажи. Они заключаются в следующих мерах защиты и мерах ответственности.
Обязанности продавца
- предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре;
- доставить товар в установленный договором срок, если договор заключен с условием о доставке.
Обязанности покупателя
- оплатить товар;
Права покупателя
- до заключения договора осмотреть товар, потребовать его проверки, если это не исключено ввиду характера товара;
- отказаться от товара до передачи товара при покупке товара по образцам или дистанционным способом при возмещении убытков продавцу, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.
- если товар приобретен в кредит, покупатель вправе оплатить товар в установленный период рассрочки оплаты товара.
- в течение 14 дней обменять товар, а при отсутствии необходимого товара возвратить товар продавцу (непродовольственный товар);
- если товар ненадлежащего качества покупатель вправе потребовать: замены товара; уменьшения цены; незамедлительного устранения недостатков; возмещения расходов на устранение недостатков; потребовать возврата уплаченной суммы.
Меры защиты
В случае продажи товара ненадлежащего качества покупатель альтернативно имеет право на безвозмездное устранение недостатков (незамедлительно) или возмещение расходов на ремонт, уменьшение цены (в течение срока от 10 дней); замену товара (в срок от 7 дней до 1 месяца) либо расторжение договора.
В отличие от общего договора купли-продажи, в котором замена товара и отказ от договора допускаются лишь при существенных недостатках, в розничной купле-продаже это ограничение касается лишь замены технически-сложных товаров: автотранспортные средства, мотоциклы, катера, холодильники и др. ("Перечень", установленный постановлением Правительства РФ).
Меры ответственности
Неустойка, установленная в размере 1% от цены товара за каждый день (час) просрочки в выполнении требований покупателя и взыскиваемая сверх убытков (т.е. штрафная неустойка).
Убытки, причиненные покупателю.
Возмещение вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу, как покупателя, так и других лиц вследствие недостатков товара.
Компенсация морального вреда, причиненного покупателю вследствие нарушения договора розничной купли-продажи. Следует отметить, что это исключительное правило установлено «Законом о защите прав потребителей», ибо по общему правилу ст. 151 ГК моральный вред подлежит компенсации лишь при нарушении личных прав. В других видах договора купли-продажи, даже если покупателю причинен моральный вред, он не компенсируется.
Штраф за уклонение от добровольного исполнения требований потребителя (при необходимости обратиться в суд) в размере 100% цены иска. Он взыскивается в федеральный бюджет, а если иск предъявлялся обществом защиты прав потребителей - половина штрафа поступает в его пользу.
В случае неисполнения продавцом обязательства возмещение убытков и уплата неустойки не освобождает продавца от исполнения обязательства в натуре.
Следует обратить внимание на сроки защиты прав покупателей; гарантийные сроки, сроки годности и сроки службы.
