Восприятие

• Выяснение образа мысли другой стороны - это не просто полезный процесс, способствующий решению вашей проблемы. Само мышление оппонента и есть проблема. Заключаете вы сделку или улаживаете спор, разногласия, возникающие при этом, определяются несовпадением хода вашей мысли с рассуждением другой стороны

• Каким бы полезным ни было обращение к объективным фактам, в конечном счете именно реальность том виде, в котором видит, ее каждая из сторон, составляет проблему переговоров и открывает путь к ее разрешению.

Поставьте себя на их место.

Способность видеть ситуацию такой, как она представляется другой стороне, сколь бы трудно это ни было, - самое важное искусство, которым можно овладеть.

Представления хозяйки

• Цена за квартиру долгое время не увеличивалась.

• Учитывая рост цен на все остальное, я нуждаюсь в росте дохода с арендуемого помещения.

• При нем квартира очень износилась и пришла в негодность.

• Я знаю людей, которые за подобную квартиру платят больше.

• Молодые люди вроде него обычно производят много шума и плохо обращаются с квартирой.

• Мы, хозяева, должны поднять цены, чтобы повысить престиж нашего района.

• Я сойду с ума от его громкого радио.

• Он никогда не платит, пока я не попрошу.

• Я тактичный человек и никогда не вмешиваюсь в личную жизнь жильца.

Представления квартиросъемщика

• Плата за квартиру и так уже слишком высока.

• Учитывая рост цен на все остальное, я не могу себе позволить платить за квартиру больше.

• Квартиру давно пора заново покрасить.

• Я знаю людей, которые за подобную квартиру платят меньше.

• Молодые люди вроде меня не могут себе позволить снимать дорогую квартиру,

• Плата за квартиру должна быть снижена, поскольку этот район пришел в запустение.

• Я хороший квартирант: у меня нет ни кошек, ни собак.

• Я всегда плачу за квартиру, как только она попросит.

• Она холодна и официальна, никогда не спрашивает, как у меня дела.

• Понять точку зрения другого человека - не значит согласиться с ней. Правда, если вы лучше постигнете его образ мышления, то можете подойти к пересмотру ваших собственных взглядов на преимущества той или иной ситуации. Но это не цена за понимание взглядов других людей, это выгодно.