1. До етапів проведення опитування належать:
а) підготовчий, встановлення контакту, основний, завершення опитування, документальне оформлення результатів опитування;
б) підготовчий, основний, завершальний;
в) встановлення контакту, формування довірчих стосунків, здобуття інформації, завершення опитування.
2. Емоційний бар’єр – це
а) залежність особи від емоцій під час встановлення контакту;
б) процес зараження співбесідника негативними емоціями;
в) негативні переживання і почуття, які вже були в особи до моменту встановлення контакту.
3. Бесіда – це
а) процес опитування осіб;
б) двосторонній процес обміну інформацією, думками, почуттями;
в) процес спілкування осіб між собою.
4. Оціночні критерії брехні:
а) очі, дихання, поза;
б) почервоніння, сухість у роті, опущені очі;
в) оптичний, фізіологічний, акустичний, тактичний.
СПИСОК РЕКОМЕНДОВАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ:
1. Андреева Г. М. Социальная психология [ Текст ]: учебник для вузов / Г. М. Андреева. – М.: Аспект Пресс, 1999. – 375 с
|
|
2. Крижанская Ю. С. Грамматика общения [ Текст ] / Ю. С. Крижанская, В. П. Третьяков. – 2-е изд. – М.: Смисл, 1999. – 279 с.
3. Пиз Аллан. Язык жестов [ Электронный ресурс ] / Алан Пиз. – Электрон. дан. (1 файл). – Режим доступа: http://www.b-training.net/ru/video/225/alan_piz.htm. – Название с экрана.
4. Тарасов А. Н. Психология лжи [ Текст ] / А. Н. Тарасов. – М.: Книжн. мир, 2005. – 272 с.
5. Техника дезинформации и обмана / под ред. Я. Н. Засурского. – М.: Мысль, 1978. – 213 с.
6. Щекин Г. В. Как читать людей по их внешнему облику [ Текст ] / Г. В. Щекин. – К.: Украина, 1993. – 239 с.
7. Щербатых Ю. Искусство обмана: популярная энциклопедия [ Текст ] / Ю. Щербатых. – М.: Эксмо, 2005. – 720 с.: ил. – (Сер.: Психология общения).