Если ваша модель общения согласуется с моделью вашего собеседника, то вы разговариваете с ним на одном языке. Однако если вы используете разные модели в ходе общения, то быстро обнаружите, что вам трудно понять и принять точку зрения своего собеседника.
Ваша речь является выражением стиля вашего мышления. Например, если обычно вы мыслите визуальными образами, то для вас наиболее приемлемыми будут следующие выражения:
– Я уловил, в чем тут дело.
– Теперь все ясно.
– Я представляю, что ты имеешь в виду.
– Поскольку вы это действительно хорошо представляете!
Если же вам ближе звуковые образы, то, вероятнее всего, вы говорите:
– Звучит неплохо.
– Я готов откликнуться на это предложение.
– Я слышу, что вы говорите.
Если ваши переживания связаны в основном с чувствами, то вам, вероятно, будут более понятны такие замечания:
– Я чувствую, что вы правы.
– Это произвело на меня большое впечатление.
– Я тронут вашими словами.
Вкус и запах, также находят свое отражение в лексике:
|
|
– От этого разговора у меня осталось неприятное ощущение.
– По-моему, это дурно пахнет.
Ниже приведены наборы ключевых слов для каждой из трех моделей мышления.
1. Визуальная: видеть, четкость, ясность, яркость, картина, образ, туманный, красочный, вид, тусклый, взгляд.
2. Слуховая: звук, слышать, говорить, сказать, включиться, восклицание, энергия, разговор, диапазон, громкость, отрывистость, тон.
3. Сенсорная: воздействие, вкус, чувство, трогать, запах, напряжения, грубость, горечь, спокойный, чуять.
Мастера человеческой коммуникации используют ту модель мышления, которую предпочитают их собеседники, по крайней мере на начальных этапах разговора. То есть они говорят языком привычным и наиболее понятным для их собеседника, и не пользуются той репрезентативной системой, которая вызовет неприятие у слушателя.
Лингвист Ноам Чомски ввел понятие двух структур языка.
Поверхностная структура – охватывает все разговоры, которые вы ведете с другими людьми и с самим собой.
Глубинная структура – затрагивает глубинное значение ваших слов, содержащее как невыраженную, так и неосознанную информацию.
Между глубинной и поверхностной структурами языка существуют своеобразные связи. Желание определить эти связи может быть утрачено или изменено в процессе перехода с одного уровня на другой.