Структура и классификации контингента лиц, обращающихся за психологической помощью

Контингент лиц, обращающихся за помощью самый разнообразный. Структура его в каждом городе своя. Это зависит, по-видимому, от специализации службы, от осведомленности населения о наличии такой услуги и т.д.

Так, по многочисленным данным больший процент обращаемости приходится на вполне зрелый возраст клиентов общего пола от 30 до 40 лет -15,6%. Мужчины этого возраста обращаются чаще - 79,2%; в то время как женщины - 20,8%. С возрастом потребность в помощи со стороны ТД значительно снижается. Мужчины и женщины старше 50 лет составляют лишь 1,5%.

Мужчины в два раза чаще женщин прибегают к регулярной психологической помощи по телефону, и это при том, что в целом женщины обращаются на ТД гораздо чаще мужчин.

Дети - мальчики и девочки до 12 лет составляют 10% от числа всех лиц, обратившихся на ТД. Подростки 13-16 лет составляют 14,3%. Первичные обращения детей и подростков составляют 90%, а 10% - повторные и регулярные.

Из абонентов женского пола чаще обращаются подростки в возрасте 13-16 лет и дети до 12 лет, из абонентов мужского пола - лица в возрасте 21-30 лет. Данная закономерность свидетельствует о большей степени общительности девочек-подростков и о более раннем социальном и физиологическом их взрослении, по сравнению с ровесниками-мальчиками.

Однако эти тенденции работы ТД могут не совпадать с таковыми в конкретных городах. Например, телефонная служба психологической помощи г. Перми отмечает, что примерно 80% всех обратившихся составляют клиенты в возрасте 12-18 лет. А по данным телефонной психологической службы г. Санкт-Петербурга дети составляют 47,3% обращений. Таким образом, структура контингента очень разнообразна и имеет, как правило, местную специфику. Однако специализация психологической помощи особенно актуальна для детской и подростковой части населения.

Классификация абонентов, обращающихся за психологической помощью: