Правила горячего водоснабжения

Жалоба на отсутствие горячего водоснабжения: как ее написать?

Содержание

• Правила горячего водоснабжения
• Как обращаться с жалобой
• Кому направлять?
• Оплата
• Ответ

Некоторые жильцы многоквартирных домов считают, что преодолеть коммунальные неурядицы законным способом практически невозможно. Не оказывают на коммунальщиков должного влияния ни устные просьбы, ни письменные заявления, ни коллективные жалобы. И если современные поставщики жилищно-коммунальных услуг уже отчасти решили вопрос поставки холодной воды, газа и электричества жильцам многоквартирных домов, то с горячей водой не все так гладко. Ее часто не бывает.

Отсутствие в кране горячей воды может быть следствием нескольких причин:

• порыв на трубопроводе;
• отсутствие энергоносителей для подогрева;
• аварийная ситуация.

Как следствие, отключение жилых домов от коммунальных благ всегда длится до момента устранения указанных неприятностей.

Как ускорить работу коммунальщиков, которые должны вовремя реагировать на нештатные ситуации и выполнять взятые на себя обязанности – бесперебойное снабжение жилых домов подогретой водой?

Правила горячего водоснабжения

Поставки потребителям горячей воды регулируются несколькими правовыми актами:

1. Договор о предоставлении жилищно-коммунальных услуг.
2. Правила предоставления коммунальных услуг гражданам.
3. Технический регламент и Гигиенические требования, которые определяют норму и качество допустимых к потреблению населением тех или иных коммунальных услуг, в том числе и поставки горячей воды.

Нарушение установленных правил грозит поставщику следующими неприятностями:

• штрафом, который накладывается по решению Роспотребнадзора;
• необходимостью компенсировать материальный ущерб, который причинило безосновательное отключение горячей воды;
• договорными санкциями, предусмотренными условиями договора поставки жилищно-коммунальных услуг.

По каждому из фактов отключения потребителей от горячего водоснабжения можно инициировать проверку прокуратуры, что также может грозить должностным лицам коммунальных структур неприятностями по службе.