Не смотря на строгое выполнение всех правил профилактики заражения вирусами компьютерной системы, нельзя полностью исключить возможность их заражения. Однако если придерживаться определённой последовательности действий при заражении вирусами, то последствия пребывания вирусов в компьютерной системе можно свести к минимуму.
О наличии вирусов можно судить по следующим событиям:
- появление сообщений антивирусных средств о заражении или о предполагаемом заражении;
- явные проявления присутствия вирусов (сообщения, выдаваемые на монитор или принтер, звуковые эффекты, уничтожение файлов и другие);
- неявные проявления заражения, которые могут быть вызваны сбоями или отказами аппаратных и программных средств, “зависаниями” системы, замедлением выполнения определённых действий, нарушением адресации, сбоями устройств и другими проявлениями.
При получении информации о предполагаемом заражении пользователь должен убедиться в этом. Решить такую задачу можно с помощью всего комплекса антивирусных средств. Если заражение действительно произошло, тогда пользователю следует выполнить следующую последовательность действий:
- выключить ЭВМ для уничтожения резидентных вирусов;
- осуществить загрузку эталонной операционной системы со сменного носителя информации, в которой отсутствуют вирусы;
- сохранить на сменных носителях информации важные файлы, которые не имеют резидентных копий;
- использовать антивирусные средства для удаления вирусов и восстановления файлов, областей памяти. Если работоспособность компьютерной системы восстановлена, то завершить восстановление информации всесторонней проверкой компьютерной системы с помощью всех имеющихся в распоряжении пользователя антивирусных средств. Иначе продолжить выполнение антивирусных действий;
- осуществить полное стирание и разметку (форматирование) несъёмных внешних запоминающих устройств. В персональных компьютерах для этого могут быть использованы программы MS-DOS FDISK и FORMAT. Программа форматирования FORMAT не удаляет главную загрузочную запись на жёстком диске, в которой может находиться загрузочный вирус. Поэтому необходимо выполнить программу FDISKс недокументированным параметром MBR, создать с помощью этой же программы разделы и логические диски на жёстком диске. Затем выполняется программа FORMAT для всех логических дисков;
- восстановить операционную систему, другие программные системы и файлы с резервных копий, созданных до заражения;
- тщательно проверить файлы, сохранённые после обнаружения заражения, и, при необходимости, удалить вирусы и восстановить файлы;
- завершить восстановление информации всесторонней проверкой компьютерной системы с помощью всех имеющихся в распоряжении пользователя антивирусных средств.