Если сравнение показывает дисбаланс, то у человека возникает психологическое напряжение из-за несправедливости

Поэтому важно оплачивать труд, чтобы мотивировать работников к труду и добиться сглаживания возникающих конфликтов.

Адамс выделяет следующие возможные реакции человека на несправедливость:

1. Сокращение собственных усилий (случай из фильма, когда двум опытным сантехникам и одному молодому дали премию в одинаковом размере. Один из них очень сильно обиделся, раскипятился и сказал, что теперь я всех буду к Федьке посылать, ведь он у нас опытный работник)

2. Попытка увеличения вознаграждения (выдвигает свои требования, шантаж)

3. Заниженная самооценка

4. Попытка повлиять на организацию или руководителя с целью изменить оплату или нагрузку других сотрудников

5. Изменение объекта сравнения

6. Попытка перейти в другу организацию или другое подразделение.

Опытный менеджер должен чувствовать реакции подчиненных и стараться сглаживать возникающие противоречия. В организации должна существовать ясная и понятная персоналу система оплаты труда, должны быть четко определены критерии, определяющие ее размер.

Наиболее комплексной процессуальной теорией мотивации является теория Лаймана Портера и Эдварда Лоулера (сокращенно Портера-Лоулера).