Функцію керування викликами виконує gatekeeper (контролер зони). Gatekeeper виконує наступні функції:
• перетворює адреси- псевдоніми в транспортні адреси;
• контролює доступ у мережу на підставі авторизації викликів, наявності необхідної для зв'язку смуги частот і інших критеріїв, обумовлених виробником;
• контролює смугу пропускання;
• управляє зонами.
Причому gatekeeper здійснює перераховані вище функції відносно терміналів, шлюзів і обладнань керування, зареєстрованих у ньому. Ідентифікація вузла може здійснюватися по його поточній Іp- Адресі, телефонному номеру Е.164 або підставному імені - рядку символів, на зразок адреси електронної пошти. Gatekeeper спрощує процес виклику, дозволяючи використовувати, що легко запам'ятовується підставне ім'я.
Функції gatekeeper можуть бути вбудовані в шлюзи, елементи розподілених УПАТС, блоки керування багатоточковими конференціями, а також у кінцеві вузли Н.323 (термінали). За допомогою механізмів KAS (Regіstratіon/Admіssіons'status) термінали можуть знаходити gatekeeper і реєструватися в них.