Как найти слабое звено в системе, или как решить проблему?

Чтобы найти решение проблемы, необходимо задать во­прос, который при системном подходе является главным: «Что препятствует нужному изменению?» Для этого, прежде всего, нужно выявить связи, удерживающие ту часть, поло­жение которой вы хотите изменить, а затем их разорвать или ослабить, и тогда изменение, скорее всего, произой­дет само собой. Это и есть основной принцип системного подходя.

Но при этом важно помнить о том, что действия в преде­лах системы не могут быть ограничены только одним изменением.

Для того, чтобы можно было легко проанализировать связи, их надо сделать наглядными, то есть нарисовать схему системы. Система — это процесс. Когда вы имеете дело с системой, неважно в какой точке процесса вы нач­нете. Все элементы соединены между собой, поэтому, где бы вы ни начинали, вы обязательно попадете в цикл об­ратной связи. Рисуя систему, вы начнете изображать пет­ли обратной связи, чтобы проследить и понять, как один элемент системы влияет на другой. Но при этом важно установить границы для своей системы, ориентируясь на те цели, которые вы преследуете, иначе элементов и свя­зей может оказаться слишком много. И анализ будет не­возможен. Включая в рассмотрение события, помните, что особенно важны те, которые повторяются или образуют закономерность. Найдите повторяющиеся события одного и того же типа. Такие повторения являются четким указа­нием на существование в системе определенной структу­ры, которая воспроизводит одни и те же действия. Отдельное событие — это просто событие, которое может означать все, что угодно; если одно и то же событие прои­зошло дважды, это может оказаться простым совпадени­ем, но трижды —• уже закономерность [4, с. 202-207].

Так выражение «хотели как лучше, а получилось как все­гда» говорит о наличии закономерности.