Концептуальный подход

Для решения проблемы собирается группа из 5-7 участников, которая интенсивно работает с проблемой в течение 1—2 ч. Работа состоит из следующих этапов:

• вначале происходит постановка проблемы. Участники определяют и струк­турируют проблему и обобщают имеющуюся по проблеме информацию. Информация и соображения участников записываются на доске;

• анализируемая проблема постепенно «отчуждается» путем применения раз­личных методов формирования ассоциаций. Чаще всего формируются ас­социации из области природы, техники, политики и общества;

• на заключительном этапе происходит возврат к исходной проблеме. Напри­мер, если при оптимизации несущих плоскостей самолета возникли ана­логии с полетом птиц, необходимо перенести природное решение проблемы в область техники.

Общая характеристика

Через мышление с помощью аналогий участники развивают способность к пони­манию сути проблемы и способность видения проблемы с разных точек зрения. При этом особенно хорошим ориентиром для многих технических решений является природа. Недостаток метода состоит в том, что участники обычно способны провести анализ проблемы с профессиональной точки зрения, однако в силу недостатка знаний в других областях способны сформировать лишь поверхностные аналогии. Успех применения метода зависит также от спо­собности участников выявить взаимосвязи между их проблемой и другими обла­стями.

МЕТОДЫ моделирования

Процесс принятия решения тесно связан с использованием моделей и количественного анализа.

Мо­дель есть представление реальности конкретной системы путем дублирования ее важных свойств, представлений и характе­ристик.

Преимущества использования моделей.

1. Модели менее дороги и требуют меньше времени, чем экспериментирование с реальными системами.

2. Они позволяют менеджерам задавать, на­пример, вопрос «Что будет, если...» («Что будет, если мои затраты на запасы увеличатся на 3% в следующем году,— как изменится моя прибыль?»).

3. Они способствуют содержательному систематическому под­ходу к анализу проблем.

4. Они требуют от менеджеров уточнять ограничения и цели по отношению к проблеме.

5. Они могут помочь сократить время, необходимое для при­нятия решений.