2015-10-13
271
Существует пять таких основных стилей. Они описаны и широко использованы в программах обучения управлению делами, в основу которых положена система, называемая методом Томаса-Килменна (разработан Кеннетом У. Томасом и Ральфом X. Килменном в 1972 году). Система позволяет создать для каждого человека свой собственный стиль разрешения конфликта. Основные стили поведения в конфликтной ситуации связаны с общим источником любого конфликта - несовпадением интересов двух и более сторон.
Ваш стиль поведения в конкретном конфликте определяется той мерой, в которой вы хотите удовлетворить собственные интересы (действуя пассивно или активно) и интересы другой стороны (действуя совместно или индивидуально). Если представить это в графической форме, то получим сетку Томаса-Килменна, позволяющую определить место и название для каждого из пяти основных стилей разрешения конфликтов.
Сетка Томаса-Килменна
| Мера, в которой вы стараетесь удовлетворить собственные интересы | Стиль конкуренции | ---------- | Стиль сотрудничества | Активное действие |
| ---------- | Стиль компромисса | ---------- | ||
| Стиль уклонения | ---------- | Стиль приспособления | Пассивное действие | |
| Индивидуальные действия | Совместные действия |
