2015-10-16
830
- Доказывать неправоту клиента и его "отсталость" от интернет-технологий
- Соглашаться с клиентом, чтобы не раздражать его новым предложением
- Запустить 1С-Бухфон на компьютере клиента без его ведома
- Продемонстрировать преимущества использования 1С-Бухфон для клиента
Что делать, если клиент переживает, что не сможет освоить новую программу при использовании сервиса 1С-Бухфон?
- Сообщить, что по-другому Ваша компания больше не оказывает услуги
- Посоветовать идти "в ногу" со временем
- Продемонстрировать клиенту, как просто и удобно использовать 1С-Бухфон, попросить при Вас попробовать позвонить и написать в чат
- Оставить использование 1С-Бухфон на усмотрение клиента
Что делать, если клиент привык работать с конкретным специалистом (сервис1С-Бухфон)?
- Оставить использование 1С-Бухфон на усмотрение клиента
- Сообщить клиенту, что через 1С-Бухфон тоже можно обратиться к конкретному специалисту, но если он будет недоступен (в отпуске, на больничном, в командировке), обращение примет другой специалист
- Сообщить клиенту, что через 1С-Бухфон нельзя обратиться к конкретному специалисту, и придется работать с тем, что есть
- Предоставить клиенту методический материал о преодолении привычек
Документы и регламенты к сервисам 1С:ИТС
|
|
|
10.1 Где можно посмотреть инструкции и деморолики по установке и настройке ПП "1С:Звіт"?
- В справке к ПП "1С:Звіт"
- На сайте www.1c-sed.com.ua
- На сайте ГФС
- Ответ 1 и 2
10.2 Как активировать лицензию на ПП "1С:Звіт" новому пользователю?
- Установить актуальный дистрибутив ПП "1С:Звіт", установить все актуальные обновления ПП "1С:Звіт", внести свое предприятие, имеющее право использовать ПП "1С:Звіт" и в разделе "Керування ліцензіями" нажать кнопку "Завантажити" для автоматической загрузки лицензии с сервера СЭД
- Установить актуальный дистрибутив ПП "1С:Звіт", установить все актуальные обновления ПП "1С:Звіт" и внести свое предприятие, после чего программа сама загрузит нужную лицензию с сервера СЭД
- Получить лицензию у обслуживающего партнера-франчайзи 1С, установить актуальный дистрибутив ПП "1С:Звіт", установить все актуальные обновления ПП "1С:Звіт", внести свое предприятие и в отрывшееся окно скопировать полученную ранее лицензию
- Активация не нужна, на сайте всегда доступна уже активированная версия ПП "1С:Звіт"
