Роли менеджеров

Работы Г. Минцберга и других ученых показывают, что управленческая деятельность может быть описана в терминах исполнения менеджерами 10 основных ролей (табл. 1.1.). Роль – это набор представлений о поведении менеджера. Основные роли могут быть сгруппированы в 3 концептуальные категории: информационные (управление информацией), межличностные (управление людьми) и связанные с принятием решений (управление действиями). Каждая роль предполагает выполнение определенных видов деятельности, что в конечном итоге и обеспечивают выполнение всех четырех управленческих функций (планирование, организацию, лидерство и контроль). Для облегчения понимания основных моментов деятельности менеджера мы разделяем ее на категории и роли, но следует помнить, что в реальной жизни «смена масок» происходит практически мгновенно. Фактически речь идет о разных гранях одной главной роли. Или, как отмечает Г. Минцберг: «Менеджер, который только осуществляет коммуникации или только размышляет, не имеет ни единого шанса на успех, и лишь тот, кто «делает», может справиться с любой проблемой в одиночку».

Таблица 1.1.

Десять ролей менеджеров

Категория Роль Виды деятельности
Информационные Наблюдатель     Проводник     Оратор Поиск и получение информации; просмотр периодической печати и отчетов, личные контакты; Передача информации другим членам организации; рассылка напоминаний и отчетов, телефонные звонки; Информирование внешних субъектов; речи, отчеты, записки;
Межличностные Глава   Лидер     Связующее звено Проведение церемониальных и символических мероприятий; встреча гостей; подписание юридических документов; Руководство и мотивация подчиненных; обучение, консультации и коммуникации с работниками; Поддержание информационных связей как внутри организации, так и за ее пределами; почта, телефонные разговоры, встречи;
Связанные с принятием решений Предприниматель     «Пожарный»   Распределитель ресурсов     Участник переговоров Инициация новых проектов; поиск новых идей, завоевание сторонников; Урегулирование споров и иных проблем; разрешение конфликтов между подчиненными; адаптация к кризисам во внешней среде; Решения о выделении ресурсов; составление графиков, бюджетов, расстановка приоритетов; Участие в переговорах с профсоюзами о контрактах, зарплатах, закупках, бюджетах; представление интересов отделов;

Понравилась статья? Добавь ее в закладку (CTRL+D) и не забудь поделиться с друзьями:  



double arrow
Сейчас читают про: