Самопроверка: знаете ли вы правила делового этикета

Кроссворд

По вертикали.

1.Вам предлагают пройти в дверь первым. Ваша реакция?

3. Мужчина должен первым входить в...

4. Ваши действия, если во время деловой беседы упала чайная ложечка?

5. Кто имеет преимущественное право дать знак к окончанию телефонного разговора при одинаковых статусах говорящих?:

7. Ктоимеет (при прочих равных условиях) право первым пройти в дверь — находящийся справа или слева («правый» или «левый»)?

8. Если нет времени привести себя в порядок, посетив для этой цели туалет, то достаточно каждому... па коллегу.

9. Хозяин кабинета сказал: «Слушаю вас», но сам при этом пишет. В таком случае необходимо...

12. Кто должен начинать беседу в кабинете?

15. Как вы отреагируете па опоздание делового партнера?

По горизонтали:

2.Должен ли мужчина снимать головной убор, входя в лифт административного здания?

4. Партнер в оправдание сказал вам неправду. Что вы па это скажете?

5.Для встречи с деловым партнером на нейтральной террито­рии нужно прибыть за... минут до назначенного времени.

6. Когда при деловой встрече можно смотреть на часы?

10. Один из участников деловой встречи чихнул. Как вы отреаги­руете на это?

11. Кто имеет преимущество пройти первым (при прочих равных условиях): выходящий или входящий?

13. Для встречи с высокопоставленным лицом необходимо прийти не менее чем за... минут.

14. Кто должен предложить другому пройти первым в дверях: «правый», «левый» или любой из них?

16. Сопровождая даму на лестнице, мужчина должен находить­ся... нее.

17. Уступать место надо...

18. Какие две книги брали с собой курсанты Морского корпуса на некоторые трапезы?

Глава 11. ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ О ЗАРУБЕЖНЫХ ПАРТНЕРАХ

Поездки учат.

Японская поговорка

НЕМЦЫ

Вопросы

1. На ваших глазах немецкий партнер запирает в бюро на замок телефон или ксерокс. Какое отношение это име­ет к вам?

2. Что вы скажете о длительности телефонного разго­вора, если вам позвонил немецкий коллега?

3. Есть ли проявления неаккуратности в среде немец­ких предпринимателей?

4. Следует ли, обращаясь к партнеру, упоминать его титул?

5. Вы приехали с подарками, но ответных не получили. Как это следует понимать?

6. Вы попросили делового партнера о встрече. Что важ­нее для вас: чтобы он дал задание секретарю напомнить о вас или внес соответствующую запись в свою записную книжку?