Основная литература: [1: 79-87]; [2: 278-290]; [3: 279-300].
Дополнительная литература: [8]; [10]; [11].
Вопросы для самоконтроля
1. Какие группы можно встретить в организации? Дайте сравнение.
2. Каковы внешние и внутренние условия формирования неформальных отношений в организации?
3. Каковы критерии, условия возникновения и стадии формирования неформальной группы?
4. Каковы плюсы и минусы сплоченной группы с точки зрения организационного поведения? Есть ли разница между связностью и сплоченностью группы?
5. Охарактеризуйте понятия групповых ценностей, норм, ролей и ролевых ожиданий.
6. Как осуществляется контроль в неформальной группе?
Тема 7. Лидерство в группе
Лидерство в группе. Проблема лидерства. Исследования лидерства и руководства. Стиль руководителя.
Основная литература: [1: 89- 99]; [2: 361-394]; [3: 390-411].
Дополнительная литература: [8]; [10]; [11].
Вопросы для самоконтроля
1. В чем заключается основная проблема лидерства?
2. Какими чертами должен обладать лидер неформальной группы?
3. Сплоченная группа – это благо или несчастье для менеджера?
|
|
4. Охарактеризуйте основные подходы к проблеме лидерства.
5. Стиль руководства, как его определить?
Тема 8. Конфликты, стрессы, межгрупповое взаимодействие
Группа и личность. Ролевые конфликты. Стрессы. Фрустрация. Межгрупповое взаимодействие. Разрешение межгрупповых конфликтов.
Основная литература: [1: 99-109]; [2: 238-257, 295-326,]; [3: 307-332, 338-359].
Дополнительная литература: [6]; [8]; [9].
Вопросы для самоконтроля
1. Что такое ролевой статус индивида?
2. Что лежит в основе ролевых конфликтов?
3. Разновидности внутригрупповых конфликтов и их последствия.
4. Каковы основные факторы стрессов в организации?
5. Что такое перегрузка, недогрузка и «сгорание», каковы их последствия?
6. Отчего возникает фрустрация и каков защитный комплекс личности?
7. Причины межгрупповых конфликтов и способы их разрешения.
8. Охарактеризуйте разницу между внутри- и межгрупповым конфликтом.
Раздел II. ФОРМАЛЬНЫЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ
Тема 9. Формальные отношения и поведение в организации
Понятие стандартной процедуры. Стандартизация и формализация. Категории деятельности и организационные статусы менеджера. Определение формальных ролей и статусов работников. Функциональные обязанности и их разновидности.
Основная литература: [1: 110-120].
Дополнительная литература: [1]; [7];[13].
Вопросы для самоконтроля
1. Дайте определение стандартизации. Что понимается под стандартизацией организационного процесса и поведения?
2. Какие преимущества дает управлению организационным поведением стандартизация и формализация и в каких случаях можно управлять, обходясь без них?
|
|
3. Какими известными документами представлена формализация? Каково общее содержание должностной инструкции?
4. В чем разница между прямыми и непрямыми функциональными обязанностями? Приведите примеры.
5. Как определяются категории деятельности менеджера?
6. Почему должность менеджера предполагает не один, а несколько статусов? Как определяются эти статусы?