Методические рекомендации по выполнению контрольной работы. Контрольная работа представляет собой выполнение следующего задания

Контрольная работа представляет собой выполнение следующего задания. На примере организации в которой вы работаете необходимо выполнить анализ наиболее значимых характеристик организационной культуры по методике на основе модели Д. Денисона. Построить модель организационной культуры по данной методике. Интерпретировать результаты. Дать описание организации на основании полученных результатов.

 

Опросник Денисона

 

Данная модель и анкета организационной культуры появилась в результе 15 лет исследований доктора Дэниэля Дэнисона — профессора организационного развития в IMD, Международном Институте Развития Управления в Лозанне, Швейцария. Модель легла в основу двух диагностических обследований — организационной культуры и развития лидерства, — проведенных доктором Дэниэлем Дэнисоном и Вильямом Нилом. Результаты этих обследований сейчас используются более чем в 1200 организациях по всему миру. Дэнисон изучал корреляцию между определенными чертами организационной культуры и организационной эффективностью. Рассматриваемые черты культуры: вовлеченность, последовательность (постоянство, согласованность, логичность), приспособляемость (адаптация) и миссия.

На каждый вопрос можно дать ответ от 1 до 5-ти баллов, при этом 1 — минимальный балл, 5 — максимальный балл. Максимальное значение по каждой из 12 групп параметров (это число 25, т.к. в каждой группе 5 утверждений, а максимальный балл за утверждение – 5) принимается равным 100%, полученные баллы пересчитываются в соответствующие проценты.

 

Способность к адаптации

Индекс способности к изменениям

1 Эта организация очень гибкая и легко изменяется под воздействием внешних факторов

2 Эта организация в курсе того, что происходит у конкурентов и старается соответствовать изменениям в окружающей внешней деловой среде

3 Эта организация постоянно использует новые, улучшенные способы выполнения работы

4 Попытки перемен в организации редко встречаются с сопротивлением сотрудников

5 Различные отделы в этой организации часто сотрудничают, чтобы провести необходимое изменение

 

Индекс внимания к клиентам

6 Замечания и рекомендации клиента часто приводят к изменениям в этой организации.

7 Мнение клиента непосредственно влияет на наши решения

8 Все члены этой организации глубоко понимают желания и потребности клиента

9 Мы поощряем прямой контакт членов организации с клиентами

10 Интересы конечного потребителя никогда не игнорируются в наших решениях

 

Индекс обучамеости организации

11 Эта организация поощряет и вознаграждает инновации и принятие риска

12 Мы рассматриваем неудачи как возможность для обучения и усовершенствования

13 В работе организации нет больших упущений

14 Обучение — важная цель ежедневной работы

15 Мы стараемся быть уверенными, что «правая рука знает, что делает левая»

 

Миссия

Индекс стратегического направления и намерения

16 Эта организация имеет ясную миссию, которая придает значение и направление нашей работе

17 Эта организация имеет долгосрочную цель и направление деятельности

18 Мне ясно стратегическое направление этой организации

19 Эта организация имеет ясную стратегию на будущее

20 Стратегия нашей организации заставляет другие фирмы изменять свои конкурентные стратегии

 

Индекс целей и задач

21 Существует полное согласие по поводу целей этой организации между сотрудниками и руководителями

22 Лидеры этой организации ставят далеко идущие, но реалистичные цели

23 Лидеры организации официально, гласно и открыто говорят о целях, которые мы стараемся достигнуть

24 Мы непрерывно отслеживаем наше продвижение по сравнению с нашими установленными целями

25 Люди в этой организации понимают, что должно быть сделано, чтобы преуспеть в долгосрочном аспекте

 

Индекс видения

26 У нас в организации есть разделяемое всеми видение будущего организации

27 Лидеры в этой организации ориентированы на будущее

28 Краткосрочные цели редко противоречат долгосрочной ориентации организации

29 Наше видение будущего побуждает и мотивирует наших служащих

30 Мы способны решать краткосрочные задачи, не ставя под угрозу наши долгосрочные перспективы

 

Согласованность

Индекс координации и интеграции

31 Наш подход к ведению бизнеса очень последователен и предсказуем

32 Существует четкое выстраивание целей по уровням организации

33 Люди из различных организационных подразделений разделяют общие взгляды на перспективу

34 Легко координировать проекты в разных функциональных подразделениях организации

35 Работать с кем-то из другого отдела организации гораздо проще, чем работать с человеком из другой компании

 

Индекс способности к консенсусу

36 Когда происходят разногласия, мы упорно трудимся, чтобы достигнуть взаимовыгодного решения для всех участников конфликта

37 Эта фирма имеет сильную организационную культуру

38 Существует ясное соглашение о правильных и неправильных подходах к выполнению работы в этой организации

39 Нам легко достигнуть согласия даже по трудным вопросам

40 Мы редко имеем проблемы с достижением согласия по ключевым вопросам

 

Индекс вовлеченности в ценности

41 В этой компании есть ясный и последовательный набор ценностей, который определяет способ ведения бизнеса

42 Эта компания имеет характерный стиль управления и четкий набор методов управления

43 Руководители и управляющие показывают пример связи слова с делом

44 Существует этический кодекс организации, который определяет наше поведение и учит отличать правильное от неправильного

45 Игнорирование ключевых ценностей этой организации может принести неприятности

 

Вовлеченность

Индекс предоставления полномочий

46 Большинство служащих в этой организации активно вовлечены в свою работу

47 Решения в этой организации обычно принимаются на том уровне, где доступна лучшая информация

48 Информация широко распространяется в этой организации, каждый может иметь доступ к необходимым ему данным

49 Каждый сотрудник верит, что он может оказать положительный эффект на работу всей организации

50 Бизнес-планирование в нашей организации идет постоянно и в той или иной степени вовлекает каждого сотрудника

 

Индекс возможности развития

51 Эта организация делегирует власть, чтобы люди могли действовать самостоятельно

52 Способности людей в этой организации рассматривается как важный источник конкурентного преимущества

53 Эта организация непрерывно вкладывает капитал в повышение квалификации своих служащих

54 Человеческий потенциал этой организации постоянно растет

55 Проблемы редко возникают в моей организации, потому что мы имеем необходимые для работы навыки

 

Индекс ориентации на работу в команду

56 Кооперация и сотрудничество работников с разными функциональными ролями в этой организации активно поощряются

57 Работать в этой организации, значит быть частью команды

58 Работа организована в этой компании так, чтобы каждый человек мог видеть связь между своей деятельностью и целями организации

59 Команды — первичные строительные блоки этой организации

60 В этой организации скорее полагаются на горизонтальный контроль и координацию, чем на позицию в иерархии

 

 

*В терминах эффективности Денисон полагает, что пара «миссия» и «согласованность» определяет рентабельность инвестиций, продаж и активов; комбинация «способность к адаптации» и «вовлеченность» влияет на новизну продукта; «вовлеченность» и «согласованность» — на качество, рентабельность инвестиций и степень удовлетворенности сотрудников компании, и, наконец, «способность к адаптации» и «миссия» оказывают влияние на долю компании на рынке и темп роста продаж.

 

1. Организация имеет достаточно чёткое представление о своем предназначении и направлении деятельности (индекс «стратегическое направление и намерение» – 0,798). Разработанная руководством миссия понятна всем сотрудникам и придаёт их действиям целенаправленность (индекс «видение» – 0,93, индекс «цели и перспективы» – 0,94). 2. Организация обладает достаточно высоким уровнем преданности сотрудников, своим собственным подходом к ведению бизнеса (индекс «согласие» – 0,82, индекс «координация и интеграция» – 0,85) и чётким набором ключевых ценностей (индекс «ключевые ценности» – 0,9). 3. Организация достаточно хорошо понимает пожелания и потребности своих клиентов (индекс «фокусирование на потребителях» – 0,77), однако хорошо поддается изменению и быстро адаптируется к изменениям внешней среды деятельности (индекс «создание изменений» – 0,86 и индекс «организационное обучение» – 0,96). 4. Сотрудники организации отличаются высокой вовлеченностью: они обладают полномочиями, преданы своей работе и заинтересованы в своей причастности к организации (самый высокий индекс «развитие способностей» – 0,99, индекс «командная ориентация» – 0,96, индекс «делегирование полномочий» – 0,9). 5. В целом организация ориентирована на гибкое развитие (суммарный показатель стабильности – 5,238, а гибкости – 5,44) и на внутренний фокус (суммарный показатель внутреннего фокуса – 5,42, а внешнего фокуса – 5,258).

 

На основании полученных данных показать корреляции с такими показателями эффективности организации, как возврат инвестиций (ROI), рентабельность собственного капитала (ROE), рентабельность активов (ROA), качество продукции, её инновационность, удовлетворение запросов потребителя и работников компании, увеличение доли рынка и рост продаж. Стабильность компании, которая демонстрируется высокими показателями в секторах «Миссия» и «Согласованность», говорит о высокой прибыльности компании, о высоких показателях ROI, ROA, ROE. Хорошо развитые показатели гибкости — адаптивность и вовлеченность — говорит о применении инноваций в работе компании и о высокой степени удовлетворенности запросов клиента. Показатели, отражающие внешний фокус организации (адаптивность и миссия), коррелируют с уровнем общего роста, тогда как высокая вовлеченность и согласованность (внутренний фокус) говорят о высоком качестве и удовлетворенности ожиданий сотрудников.

 

Структура контрольной работы: титульный лист, сведения об организации, анализ наиболее значимых характеристик организационной культуры, построенная модель, выводы.

Работа должна быть напечатана, полуторный интервал, шрифт Times New Roman 14, скреплена.