Материала (оценка знаний 4–8 баллов)
1. Психология взаимодействия людей: факторы, способствующие формированию аттракции.
2. Три стороны общения: коммуникативная, интерактивная, перцептивная.
3. Средства и методы психологического воздействия.
4. Барьеры общения.
5. Типы конфликтов и причины их возникновения.
6. Психологические особенности конфликтного поведения.
7. Структурные и межличностные способы управления конфликтами.
8. Общие проблемы малой группы в социальной психологии.
9. Динамические процессы в малой группе.
10. Развитие малой группы.
11. Лидер и проблема лидерства.
12. Психологические требования к менеджеру.
13. Психологическая характеристика субъекта управления.
14. Психологические особенности подготовки и проведения деловых бесед и переговоров.
15. Ролевые игры в деловом общении.
16. Этикет в деятельности современного делового человека.