Прием налогоплательщиков в инспекциях ФНС России

Организация приема налогоплательщиков в инспекциях ФНС России осуществляется ежедневно, в течение всего рабочего вре­мени. Должностные лица инспекций, ведущие прием налогопла­тельщиков, работают посменно. Для квалифицированного выполне­ния такой работы с сотрудниками соответствующих отделов инспек­ций еженедельно по два часа проводят обучение. Во время учебы прием налогоплательщиков не прекращается. Прием налогоплательщиков осуществляется в специально выде­ленных залах обслуживания (операционных залах) или кабинетах.

Помещения для работы с налогоплательщиками размещаются, как правило, на нижних этажах инспекций с отдельным входом. В таких помещениях необходимо иметь:

ü стенд с указанием размещения функциональных рабочих мест сотрудников, осуществляющих прием налогоплательщиков;

ü информационные стенды;

ü систему звукового информирования для голосового информи­рования налогоплательщиков;

ü компьютер со справочно-правовыми системами («Гарант», «Консультант-Плюс») и программными продуктами, разрабо­танными ФНС России и ФГУП «ГНИВЦ ФНС России»;

ü электронную систему управления очередью, световое инфор­мационное табло (видеоэкран с информацией);

ü оборудованные места для ожидания приема, имеющие стулья, столы (стойки) для возможности оформления документов.