Контроль маркетинга
Контроль, оценка и аудит маркетинговой деятельности
Контроль маркетинговой деятельности должен осуществляться по всем видам планов:
- Контроль оперативных планов выполняется по Факту проведенных мероприятий;
- Контроль текущих планов осуществляется соответственно по месяцам, кварталам и за год. Главное направление этого контроля — исполнение планов достижения целей. После контроля ежемесячных и квартальных планов производятся необходимые корректировки планов следующих периодов;
- Контроль стратегических планов должен производиться не реже, чем раз в год. Параллельно снова проводится анализ сложившейся ситуации и возможных изменений внешней и внутренней среды. Затем стратегические планы корректируются в соответствии с новой информацией и изменениями
Типы маркетингового контроля маркетинговой деятельности /Филип Котлер/:
Тип контроля | Кто отвечает | Цель контроля |
Контроль ежегодных планов | Высшее руководство, менеджеры среднего звена | Достигаются ли запланированные результаты по направлениям:
|
Контроль прибыльности | Маркетинговый инспектор | Определить, куда идут и где теряются деньги компании. Оценивается прибыльность по:
|
Контроль эффективности | Линейные и функциональные менеджеры, маркетинговый инспектор | Оценить и улучшить эффективность расходования средств и анализ маркетинговых расходов по направлениям:
|
Стратегический контроль | Высшее руководство, маркетинговый аудитор | Выяснить, использует ли компания свои максимальные возможности на рынках и по каналам распределения с помощью инструментов:
|
Маркетинговый аудит — независимое периодическое всестороннее исследование компанией или ее СБЕ (стратегических бизнес-единиц) маркетинговой среды, целей, стратегий и деятельности с точки зрения выявления проблем и скрытого потенциала, а также разработки плана действий по улучшению маркетинга /Ф. Котлер/.
|
|
Цели аудита маркетинга:
- понять, насколько эффективно работает маркетинг в фирме и насколько его структура подходит для решения текущих и стратегических задач фирмы;
- оценить эффективность маркетинговых и рекламных коммуникаций, выявить проблемные зоны, найти слабые и сильные стороны в организации маркетинга фирмы;
- получить информацию, необходимую для построения действительно эффективной системы маркетинга в фирме;
- определить уровень и динамику затрат, необходимых для повышения отдачи от маркетинговых мероприятий.
В результате проведения маркетингового аудита фирма получает:
|
|
- четкое понимание того, что такое маркетинг, его цели и задачи;
- маркетинговую стратегию фирмы в целом и для отдельных ее направлений, товаров, брендов, согласованную с долгосрочными целями и задачами фирмы;
- возможность эффективного использования бюджета маркетинга для достижения поставленных целей,
- набор маркетинговых инструментов, заточенных под решение текущих и стратегических задач фирмы.
Маркетинговый аудит может включать следующие блоки: